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看四季酒店如何打造核心竞争力

看四季酒店如何打造核心竞争力

作者: 舞墨清影 | 来源:发表于2022-04-24 09:06 被阅读0次

《四季酒店经营哲学》,如果只是看到这本书的名字,并不会引起我的注意。而当我看到腰封上的这句话时,尽管还没有打开这本书,我已经被吸引了。“我们无需效仿任何标准,因为我们就是标准”,我迫不及待地想知道,究竟是什么样的故事才可以让作者说出这么有自信、有底气的话。然而,当我读完这本书,我不得不承认,这句话不过是真实反映了四季酒店的日常运营状态。

四季酒店创始人,也是这本书的作者,伊萨多夏普,加拿大人,最早是一名建筑商,根本不懂酒店业。然而当他在1961年建造第一家酒店时,目标就是要让四季酒店成为世界品牌,成为“奢华”的代名词。对于他的大胆宣言,就连他的妻子都认为是白日做梦,但是,夏普成功了。四季酒店以“几近完美的服务品质”,成为全球服务行业的典范。

夏普的成功,自然离不开他对商业本质的理解和敏锐的市场嗅觉,更离不开他对基于诚信的价值观的坚持。这本书有很多值得学习和思考的地方,但最吸引我的,是夏普如何最大化地激发员工的工作热情和潜力,让员工真正成为了企业的核心竞争力。和你一起分享好故事!

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