宁向东的清华管理学课第003讲

得人心者得天下

课程内容

这一节主要讲了科学管理的历史，所谓科学管理就两点，你来猜一猜？老师举了个餐馆后厨的例子。本来是一个人切菜、洗菜、炒菜，现在可以把它分成若干个步骤，提高效率。

福特与泰罗：一个面向流程的细分，一个面向每个流程效率的提高。

但对于脑力劳动者的创造力，在企业产出中起较大作用。机器效率可以提升，但人心丢了的话，效率会在其他地方丢失。

该如何兼顾人心的效率和外在强制力的效率？

课后习题

我的部门是一个企业的信息化管理部门，脑力劳动者居多。

我觉得从人心角度，遇到需要决定的事情，可以加强内部交流，事前沟通；让员工感觉到受尊重。给新员工指明发展轨迹。此外帮助员工规划生涯发展，从如职称晋升、外出培训等给予支援。关心员工的衣食住行是否困难。

从强制力角度，在充分沟通的基础上，请员工遵守基本的考勤、业绩指标等，同时从员工未来发展角度，共同设定目标。