2020年已经落下帷幕了。大家都知道旅游业是疫情后被重创的行业之一。但是作为旅游从业者到底有多惨，这个可能很少能说出来。其实，在旅游行业中，各个环节的境遇还是有区别的。笔者是在旅行社从业者，因此对旅行社的境遇更能体会的深刻一些，也有渠道获得些数据用来告诉世界，旅行社的从业者在2020真的是豁出命来才得以活下来。
境外旅游冷清
首先我们来看规模萎缩情况。虽然自2020年7月开放跨省游，但很明显大部分人的旅游意愿并不明显，这种意愿是需要市场慢慢适应的。等到十一国庆时，根据官方数据，同期恢复得不错。但那是指整个旅游行业，包括了交通服务、餐饮服务、住宿服务等。对于旅行社来说恢复水平远低于官方数据。2020年的旅游旺季也只有在国庆时期有短暂的恢复外，其他时间的恢复程度都不足。
境外旅游冷清
现在纵观一下整个2020年的数据和2019年做对比便可见一斑。笔者综合多个同业者的数据，得出了一些大致的趋势数据，分享出来。
回头再看2020年如断下激流
首先，从收入上来看，用"腰斩"这个词来形容并不准确。大部分旅行社的营收恐怕要被腰斩后再腰斩一次。笔者了解到的一些同行数据平均下来，2020年全年收入仅维持在2019年收入的20%附近。原来以境内业务为主的可能稍好一些，但恢复到原来体量的50%仍是一个天花板。那些以境外业务为主的企业必然更惨。虽然这些境外旅行社也在想办法转型，但仅靠半年不到的时间想转型成功谈何容易，更何况国内市场的竞争又是异常激烈。
价格战回归
在旅游业务上，其实很多旅行社也在想各种自救办法。比如以境外旅行社为主业的从业者，除了要想办法转型国内业务外，对境外业务仍保持一定期望，并以预售的方式在推进。这类业务催生了抵用券、年卡等一些提前收回现金流的促销方式。虽然这种营销方式在传统流通行业已是常态，但对于复购率相对较低的旅游行业还算是新鲜事。特别是对于组团社来说，用这种方式收回资金其实也是没办法的办法。因为，原本这类业务能持续推进的前提是2021年境外游能有所恢复，至少在热门目的地要有所恢复。但是从2020年底和2021年1月情况来看，前景不不乐观。所以即使增加了些新的营销手段和想法，依然无法阻挡境外游业务收入的断崖式下跌，大部分旅行社在境外业务上至少要下滑90%，有的甚至更多。
期待境外海岛游恢复
另一方面，国内游方面虽然有所恢复，但也并没有恢复到从业者的期望水平。究其原因笔者认为无非有如下几点。首先，国内旅游业务的业态趋势是以自由行和自驾为主。特别是疫情以来更是催生了这类需求。自由行和自驾游方式，对于组团社来说并不占优势，这种业务多被线上OTA或一日游的地接社所控制。对于传统组团社来说，虽然可以接收一些自由行或自驾游的需求，但毕竟不是业务主线，也不是盈利主线，所以收入难有明显回升。其次，国内竞争相对于境外游更为激烈。2020年价格战打得尤为惨烈。虽然大家都在赔本赚吆喝，但是收不到人让组团社同样难受。要么关门大吉，要么亏损扩大。总要选一边站。最后，国内游的恢复并没有原来预期那样出现报复性反弹。所以，大部分组团社在国内游下滑可能不是一点半点，至多也就恢复到2019年的30%。
百货+地摊补贴亏损
当然，在自救上，很多旅行社都不约而同地走上了售卖百货的道路。但是这条道路从2020年走过来回头再看，其实并不奏效。某旅行社负责人对笔者说，百货业务他们原来也在做，起初多是些与旅游目的相关的纪念品、特产之类。2020年所有百货，他们能想到的都在卖。百货业务在他们旅行社占比翻了七翻。但问题是，这部分业务原本占比就不高。最多也就是从0.1%到0.7%的水平，并不能真正带来什么实际作用。
旅行社门店改卖水果
所以，基本上经历2020年的组团社到现在还没有倒下的，真的都是在用命在拼命活着。有些细分市场的组团社在2020年年中就已经扛不住倒下了，员工就地解散。到现在还没倒下的大多也在苦苦支撑，其实这个时候再看2020年，这些旅行社也许真的就是在鼓着最后一口气。
闭店也成为了一种选择
笔者是担心，如果国家不能出台相应的措施，2021年那些憋不住最后一口气的组团社可能会出现多米诺骨牌效应，一个接一个的倒下。毕竟旅游行业是吸收就业的重要行业，而组团社的从业者众多，在吸纳就业上有着重要的作用。
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