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企业管理的目标是流程化组织建设(一)

企业管理的目标是流程化组织建设(一)

作者: 星星之火合伙创业 | 来源:发表于2018-07-19 07:28 被阅读28次

组织及工作的方向只要是朝向客户需求,就永远不会迷航。

产品发展的路标是客户需求导向,企业管理的目标是流程化的组织建设。

我们要从功能型的组织结构,转化为流程型的组织结构,并由IT支持这个组织的运作。基于流程来分配权力、资源和责任的组织,就是流程化组织。

事业部之间资源不能共享,就会造成巨大的浪费。

公司组织结构的确定,要先理顺主干流程,再根据主干流程确定组织结构。未来的公司,前端是对付不确定性的精兵组织,后端是对付确定性的平台和共享组织。要把组织从后端推动变成前端拉动,形成推拉结合、以拉为主的机制。

战略问题是高层指挥基层,战术、战役问题是前方指挥后方,后方要尽力支持前方的要求。

让前方组织有责、有权,后方组织赋能及监管。

非流程化的组织建设,肯定是浪费,提高了成本,会成为包袱,所以不要了。不要搞平行的组织建设,平行的部门,不要平行的组织。

以会计的规范化服务与管理为监督,自动、实时地在流程中审视其业务发展的规范性、合理性、必要性以及风险性,从而在服务的同时完成监督。

投标,合同签订,交付,开票,回款是贯穿公司运作的主业务流,针对主业务流的流程化组织建设和管理系统的建设,是我们长期的任务。

产品开发有IPD保证,合同获取及执行流目前还没有系统级的管理系统来保证,而这个流中,集中了公司的资金、物流、存货和所有回款。

流程责任要清晰,指导责任要落实,处理问题的决策权的授权、行权、问责要落实。谁是责任的承担者,他应负几分责任;谁是责任人的主管者,他应分担多少责任;他在管理这个团队时,应担任什么培训、指导员工的责任;什么是领导的管制责任,承担管制责任的领导是怎么抓组织建设的,管制不好他应负几分责任。

我们将不断实行问责制,追溯责任者、主管者、领导者对事件应负的责任,以及适当的处罚。当然,他们同时也享有准确、及时、安全服务带来的快乐。

清晰的业务运作标准,严格按程序运作,提供一组能反映运作的表格供自己与他人使用,是十分重要的事情。

行政管理团队的权力太大,而流程责任人(owner)的权力太小,致使一个一个部门墙,越积越厚。要用制度来保证对流程结果负责这种精神的传承,要让为全流程做出贡献的人,按贡献分享到成果。

要形成以市场营销为龙头,内部组织通过IPD、ISC等管理体系相互关联相对稳定,龙头摆动其他关节也相对摆动,这就是龙头原理。龙头就如营销,不断追寻客户需求。

要把可以规范化的管理都变成扳道岔,使岗位操作标准化、制度化、简单化。

流程变革必须以客户为起点,以一线为中心,从一线开始,也只能从一线开始。一线不需要的,就是多余的。


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