沟通的要领

上午跟证券部的开会沟通事项，主要由老刘沟通，我们同行三人参与。

开会时，觉得老刘啰嗦，不讲重点，只知道拍马屁，我也没仔细听。后面客户走后，王老师夸奖老刘，对他的沟通能力这块给予高度评价，让我们向他学习。

我忽然意识到自己的愚蠢。王老师后面说老刘与客户沟通的方式就是从客户的角度出发，分析问题、解决问题。

细细回想开会时的情景，虽然老刘马屁很多，问题不多，但抛出的问题却也是实质性的炸弹，客户也很感兴趣。