为证明还活着，九旬老人被抬上三楼年审社保：不脸红吗？

怎么证明自己还活着，自己是自己？

湖北红安一位90岁的老人只能这样做：颐养天年的时候，他做梦都没想到，为了办理一个社保的年审，自己只能被人抬到社保大楼的三楼。步行，没有电梯。

日前，媒体报道，湖北有一名90岁的老人，退休前在黄冈市红安县工作，最近几年身体不好，坐上了轮椅，于是被子女接到了武汉一起生活。

以前，老人的退休金发放由原单位管理。今年4月，他的儿女得知，老人的退休金将由红安县机关事业单位保险福利管理局统一管理发放。管理局的工作人员在电话里告诉老人的女儿，需要老人到现场进行指纹录入和人脸识别，证明相关信息的真实。

武汉和红安两地有2个小时的车程，办理业务的窗口在管理局的三楼。老人的女儿曾在电话里询问过工作人员能否进行远程视频验证，或者带着老人到单位楼下，让工作人员下楼验证，但都被对方拒绝。

最终，5月初，家属将老人从武汉带到红安，然后再找人把老人抬上三楼。来来回回折腾了一整天，老人疲惫不堪。

家属说，老人坐着轮椅被人抬上三楼时，有工作人员过来帮忙。此时，还有不少老人都在爬楼，步履艰难。

该单位负责人在接受媒体采访时说，今年1月开始，当地退休人员的社保和居保改由该局统一发放，为了防止冒领，第一次办理时需要对退休人员进行指纹录入和人脸识别。原先，单位有一台便携式的录入设备，一个多月前拿到外地进行升级了，还没拿回来，所以当时他们不具备上门办理的条件。另外，工作人员和家属之间的沟通可能也存在一些问题，导致老人和家属着急过来办理业务。

此事被曝光后，当地进行了整改。一方面已经在该楼的一层重新设置了办事窗口。另外，移动的信息录入设备也已经升级完毕，以后会为行动不便的老人上门办理业务。

负责人还说，“以后肯定不会再出现类似的情况了。”

为了证明自己还活着，为了证明相关信息的真实，一位90岁的行动不便的退休老人，往返几小时的车程，被抬上三楼亲自到现场录指纹、照照片，这刺痛了我们很多人的神经，也让人感到很无奈，也应该有人要感到脸红。

刺痛神经的背后，是当下很多部门为了各自利益和管理，出台各种规定，比如要求当事人证明自己未婚、未购房、未犯罪、未死亡等等。而这些信息，互联网时代，一查便知。

近年来，很多地方的低保、社保以及其他资金被他人冒领和挪用的新闻屡见报端。加大监管、堵住漏洞，这是好事。但一个好事也不能走进死胡同。冰冷冷的制度下，我们还需要人性，尤其是对于老年人群体需要更多的人文关怀。

我们都知道，现在是“互联网+”的时代，很多职能部门的办公早已实现了电子化。各种政务APP和网页服务也应运而生。办理社保中，进行远程人脸识别和其他技术服务并不是难题。

老吾老以及人之老，我们都会老去。

我们总是谈管理，却忽视了服务。

九旬老人被抬上楼年审社保的事件暴露的是我们有些公职人员“为人民服务”的宗旨落实不到位的问题。人民的公仆应该是想着群众生产生活面临的种种困难，带着深厚的感情去帮助和解决，把群众的事当作自己的事，认真办好、办实。

我想起电视剧《人民的名义》里的达康书记。这样的事情，达康书记，他会作何感想？