滴滴产品高级副总裁俞军是前百度产品副总裁,被称为“贴吧之父”。《李翔商业内参第一季》曾介绍过一篇俞军谈产品经理的文章,在他看来,优秀的产品经理做的其实是两件事:先理解这个世界,然后把他理解的这个世界讲述给别人。
接受科技媒体PingWest品玩采访时,俞军分享了产品经理提高自己的三个途径。这些方法不仅适用于互联网产品,也适用于各行业面对终端消费者的产品设计者。
俞军认为,一个产品经理需要同理心,但“同理心跟跑步画画写作一样,是一个天赋,但因为同理心在产品上的用途不是像跑步写作一样去争第一,不是要得世界冠军或诺贝尔文学奖,他只要达到某个程度,工作中就够用了。所以对大多数人来说,只要努力就行了,还轮不到拼天赋的程度。”
而努力主要从三个字上提高:愿、阅、历。历,就是亲自经历。某一种产品用户感到痛苦,如果你自己亲自用过,这个经历是最扎实的。所以不管做哪个产品,能自己用就用一下,这是最有效的,要多用;阅,就是看别人用。不管是文字、语音、图片、视频等,用户是怎么表达对某个产品的满意或不满意。你也可以从交流、用户反馈,从媒体或自媒体等其他各种渠道获取;愿,就是你真的愿意去了解别人,站在他人的角度。有些人很冷酷,他可能很聪明,事情都明白,但他可能不愿意站在别人的角度去思考,他会想“我跟你根本就不是一个同类,不是一个级别。”愿意站在别人的角度去考虑,这个事情特别天生。最后,基本价值观和理念,最核心的还是以用户为中心,围绕用户去做产品。
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