文/秋之川
这是《落叶》文集里第 171 片落叶，希望你能喜欢，不为别的，只为这份坚持。
【背景】
之前写过一篇《【落叶121】“老兵聊测试”之初窥质量管理体系》，有些同学看完之后给我留言，说自己公司也在做或者是通过了 ISO 9001 质量管理体系认证，在这个过程中，经常听到外审和内审这两个词，自己身边还有同事就兼职在做什么内审员，所以想了解这种体系审核为什么还会有内外之分。
【你问】
管理体系审核为何还有内外之分？
【我答】
内审员
ISO 内审员是指经过 ISO 标准要求培训，并考核合格，取得了内部质量管理体系审核的一种资格的人员。他们只负责企业的内部审核，从事这个岗位的人员需要熟悉企业运转流程及管理职责，他要负责对内部管理流程进行评审，审查，监督，以及提出整改方案。
外审员，也称国家注册审核员
外审员指的是从事 ISO9001 质量管理体系、ISO14001 环境管理体系、OHSMS18001 职业健康安全管理体系、ISO50001 能源管理体系等认证审核活动的人员。
他们通常是以认证公司名义从事第三方审核的人员，可以直接到各个公司进行审核。外审员实行国家注册制，需要先参加外审员培训合格取得外审员培训合格证，才能参加国家每个季度末的统考，考试通过了才能申请注册成为审核员。
看完上述两种角色或者说岗位的介绍，我再结合自己参与过的体系认证活动说说为什么要有内外之分吧。
从实际的体系认证角度来说，企业通常有两种玩法，一是务虚，二是务实。
务虚，顾名思义，就只是通过咨询公司入场咨询和协助，顺利且成功地通过相应的体系认证审核，拿到相应的证书，可用于一些招投标项目或作为公司的某种资质使用。
这里的审核指的就是具有合法和合规审核资格的外部审核专家进场对企业做的审核活动，也就是通常所说的外审。
至于为了过证而准备的一系列体系文件，基本都是不需要真正实施落地的，最多就是每年复审或抽审的时候，再由相应的咨询公司协助更新或整理，以应对复审。
务实，就是不仅仅只是为了拿证，也是为了将相应的质量管理体系实施并落地。这时候，当咨询公司入场进行咨询、体系流程梳理和实施改进的时候，企业内部除了专门的质量管理体系项目负责人和他们对接之外，还需要企业提供内审员全程协助整套体系流程的梳理和实施。
大多数咨询公司一般都具备内审员的培训、考试和发证资质。在咨询公司的协助下，顺利通过体系认证之后，内审员就需要配合质量管理体系相关人员，每年在企业内部做1~2次内部审核，审核的方法和流程基本等同于外审活动。
内审的作用有两个：
第一、确保该质量管理体系在企业内部真正落地且保持持续改进，始终有合理合规的项目及其完备的相关流程体系文档；
第二、确保企业每年能够顺利地通过可能来临的外审；
所以管理体系审核的内外之分，也可以理解成学生在整个学习过程中需要不断地做模拟试卷（内审），最终的目的是为了通过每一次的期中期末考试（外审）。
《测试路上你问我答》里的 Q&A 34，如果是你要的，甚好！如果不是，你问，我答！
作者简介：14 年测试 + 11 年项目管理 + 11 年团队管理 = 一个测试老兵
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