对互联网产品经理来说，需求是一切之始，先有了需求，才有了产品经理的一切职责的发挥空间，如果没有需求，一切都无从谈起，产品经理这个职位也就没有了存在的价值。
需求是什么呢？
我认为需求是因人的欲望而产生的需要，满足需求就是满足人的欲望，当拥有同样欲望的人多了，需求的规模也就变大了，就形成了有潜力的市场，这个时候当有人出来满足了这些需求，就可以获取丰厚的回报。
需求是怎么来的呢？
对互联网产品经理来说，需求可以来源于两个地方，一个是来源于企业的老板，一个是来源于市场的反馈。老板是企业的决策人，企业所有的员工都围绕在老板的身边，以他的意志方向为目标，努力工作创造价值，所以老板的意志，对产品经理来说就是重要的需求来源；老板是一个泛指，小型公司企业员工少，创始人通常可以直接管理所有人，所以这个时候老板是创始人，在中大型公司企业员工多，甚至有的还已经形成了大大小小的利益团体，这个时候的“老板”可能就是你的上级领导，对你有完全的指挥权的人。
市场是最终价值实现的地方，一个企业能否存活，取决于市场是不是愿意为企业提供的满足需求的方案买单，老板的意志再美好，市场如果不接受，也是没有任何意义，所以市场的反馈，也是需求来源之一；市场同样是一个泛指，市场上有竞争对手，有目标用户，有合作伙伴等，这些都是市场的体现，是需求的来源。
在很多公司，通常是先以老板的意志为起点，以老板的意志为核心建立出产品后，再拿到市场上去验证，然后再根据市场的反馈来进一步打磨产品，打磨后再投入到市场，这样反复循环，直到产品完全被市场接受，可以持续的创造出价值。
作为一切的起点，需求的重要性就毋庸置疑了，但是需求的来源太过于复杂，如果不对它进行识别、分析、和管理的话，盲目的执行所有的需求会极大的浪费企业的资源和成本，这将是产品经理的失职，所以产品经理的基础工作之一，就是需求识别、分析、和管理。
什么是需求的识别？
我认为需求的识别就是准确的理解老板说出来的需求、市场反馈过来的需求。
我们首先要明白每个人的认知和背景不一样，他们并不都是互联网行业的人，也并不都熟知产品经理的职责，所以当他们在描述需求的时候，并不会用互联网产品经理所理解的方式来描述他们需要什么，而是用他们自己的语言来表达，这个时候，产品经理要做的，就是识别出他们所想表达的准确意思。
比如当老板跟我们讲他想搭建一个平台，平台主要是做远程问诊的时候，我们首先要明白这句话意味着你至少需要一个医生端的产品、一个患者端的产品，以及医生端和患者端需要打通、可以相互沟通交流；当老板又说他想做的是合法的帮医生提高收入的时候，你又要明白，他想做的可能是让患者可以预约医生，患者跟医生沟通的时候需要付费。
当市场上的用户反馈说产品功能太乱了的时候，我们首先要明白可能并不一定是产品功能乱，而是产品没有解决他需求的功能，不能给他带来价值，需要搞明白的是他的需求到底是什么；当用户说某个功能不好用的时候，首先我们要意识到这只是一个结果，重要的是产生这个结果的因，挖掘出因才能解决问题。
这就是需求识别，产品经理需要能敏锐的察觉到对方的言语后面，所表达的具体的意思，以及这个意思所对应的可能有的解决方案；要做到这一点，千万不能靠猜，除了需要经验的积累之外，最实用的就是要多问，当你没听明白的时候，就多问一嘴，用你自己的语言来反问一边你想要的是这个吗？多问几次，慢慢就能准确的识别出需求。
什么是需求分析？
公司的资源是有限的，要解决的问题是无限的，所以解决所有的问题是不可能实现的。
所以我们能做的就是用有限的资源，来解决最重要、最紧急、性价比最高的问题。需求分析，就是通过相对科学的分析方法来分析出最重要的、最紧急的、性价比最高的需求。
对需求进行分析的最通用的方法，是从以下四个维度来判断：
1.最基本的需求、必须要有的，缺了不行；比如登陆注册。
2.最核心的需求，产品的核心价值所在，缺了它产生就没有存在的意义；比如在线问诊产品的医患沟通功能。
3.增加产品魅力的需求，有了会更好，会让用户体验更好，粘性更强的；比如在线问诊产品里对医生进行打分评价的功能。
4.无所谓的需求，有和没有区别不大的。
这四个维度几乎可以用于判断所有的需求，就像所有的事情都可以用重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要、不紧急不重要来划分一样，它们是用来划分需求的维度。
在用这四个维度的方法来判断需求的时候，不要忘了还需要站在用户的角度来思考，要思考用户是谁？用户在什么场景下遇到了什么问题？然后才是我收集的这些需求分别解决了用户什么问题，从用户的角度来思考需求。
这就是需求分析。
什么是需求管理？
好记性不如烂笔头，何况是用来满足用户在不同场景下的需求，如果不记下来，过一阵子就忘记了。
所以需求的管理，最基本的就是需求的记录，记录下识别来的需求内容，记录下分析出来的需求优先级，然后可以用来做工作安排，也可以用来分享给团队成员。
需求管理通常是用表格的形式记录，被称之为需求池，产品经理会不断的对需求池里对需求进行修改，已实现的需求被标记为完成，新发现的需求被记录起来，需求池的增删查改贯穿了整个产品生命周期。
这就是需求管理。
需求是一切之始，做好需求的识别、分析、和管理，才能保障产品经理后面所有的工作都建立在一个正确的前提之下。
网友评论