「I，重述知识」（可选）什么是层次性，层次性帮助系统解决哪些问题？
「A1，激活经验」（必选）1）举一个“团队成员过分迫求个人荣誉，而忽视了团队整体的目标”的系统。
2）举一个中央控制过渡的系统。以上两个系统来自于你的经历。
1、公司的销售分为售前销售、售后服务、追访服务。今年6月在分公司沟通工作时，分公司经理说起一件特别头疼的事情。6月份，微信进行大量封号，要解封微信号，需要大量的时间和人力，需要找客户帮忙，同事间也是相互帮忙解封。这个分公司售前人员比较多，售后只有两名员工。售后微信里涉及到的敏感词汇不多，所以售前的伙伴很快就帮助售后把微信号解封了。结果售后的两个伙伴就不管售前的微信号了，他们振振有词；“我们的号解封了，我们要开始工作挣钱了。”经理头大，经过批评和循循善诱，这两个伙伴明白，团队整体的目标高于个人目标，售前的通道不打开，售后就一筹莫展。要想高效，必须平衡，我们都有责任。
2、我所在的公司，是运营中心。可能是因为运营中心有领导在，其他大领导也会经常视察，整个公司的气压很低，总经理是一个不经常管事的人，人力总监是一个强权集中者，什么事都要听他的，什么事情都抓在手里不放，做决定也不考虑是否合理、是否合法，也不走相应的流程，这种做事方法导致90%的小伙伴怨声载道。当权者的过度控制，早晚会引来灾难。公司领导也应更好的平衡，给予每个人应有的自主，恢复组织的活力。
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