锚定——无法避开的思维陷阱

作者: 豹师爷 | 来源:发表于2016-04-21 09:54 被阅读2203次
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    锚定(anchoring)是一种认知偏差,我们认识新事物,判断新事物时,倾向于依赖第一手信息(锚)。做决策中,锚定起着很大的作用,第一条信息会严重影响后来的判断。一旦锚定形成,其它判断将会根据锚定发生调整,并倾向于用此锚来解释其它判断。比如二手车的首次报价将会对后来的谈判提供参考的标准,价格低于首次报价将被认为是更合理的,即使这个价格仍然高于汽车本身价值。

    1.聚焦效应(focusing effect)

    聚焦效应也是一种认知偏见,指的是人们过度注重事物的某一方面,并对未来结果的预测和判断照成失误,这就是聚焦效应。

    当对幸福感受和难易度进行预估的时候,人们倾向于关注显著的差异,而不是那些不太明显的差异。

    例如,当被问到在青岛和北京生活,哪里更幸福一些时,青岛和北京的人都说在青岛更幸福。但,事实上,没有证据表明,在青岛的幸福评级比在北京高。这个偏见在于,大部分人被问到时,更关注青岛的阳光和表面上舒适的生活方式,忽视和低估了生活中决定幸福度的其他方面。比如,更便利的城市服务设施,更安全的社会环境,低犯罪率,更少的自然灾害(地震,台风)等。

    收入的增长对快乐和幸福的影响很小,也很短暂,但是人们一贯高估这个影响。Kahneman 等提出,这是一个聚焦幻觉。人们更关注传统的成就而非日常的行为方式。

    2.调整启发式(Adjustment heuristic)

    锚定和调整是一种心理学的启发法(psychological heuristic),影响着人们直观评估的途径,根据启发法,人们启动一个隐藏的参考点(锚),并根据锚进行调整,达成判断。一个人以第一个近视值为锚,并以后续信息进行增量调整。这种调整通常是不足的,最初的锚会影响结果的判断。

    Amos Tversky 和 Daniel Kahneman第一次将这种现象进行总结,并提出理论解释,在他们的研究中,试验者被要求5秒内估算算式的结果。算式是1-8的乘积。

    1x2x3x4x5x6x7x8=?
    8x7x6x5x4x3x2x1=?

    由于参加实验的同学没有足够的时间去计算,他们得根据前几项的乘积估算整体的结果。第一组给出的乘积的结果更小,因为算式是从小的数开始的,中位值是512,另一组从最大的那个数开始算,中位数是2250。而正确答案40320。

    在另一个实验中,实验人员让实验者转动转盘,转盘上有10和65两个数字,然后猜测非洲国家在联合国中的比例数。转到数字10 的人,猜的结果是平均是25%,转到65 的人平均是45%。后者是前者的两倍。

    第二个例子是,Dan Ariely的研究,要求观众首先写出身份证的最后两位数,然后考虑是否愿意用这个数字的价钱去购买一个你并不知道价值的东西,比如红酒、巧克力、耳机,然后投标购买他。结果如下,身份证最后两位数字高的出价要比身份证后两位低的出价高60%-120%,身份证号码成了他们的锚。

    3.避免锚定的困难

    大量研究表明,锚定是很难根除的,有个研究是这样的,给学生一个错误的锚定,然后回答“甘地死于9岁前或者后,还是140岁前或者后”,毫无疑问,这两个锚定都不靠谱,但是两组同学的锚定还是有显著差异(50岁Vs67岁)。

    其它研究对锚定的研究更直接,在一个探索锚的原因和内容的研究中,实验者被锚定,并猜测有多少内科医生的名字列在在当地的电话本上。此外,他们被明确告知锚定会影响他们的判断,他们得尽可能修正这种错误。对照组没有收到锚和有关解释,不管他们如何告知,告知是否正确,所有实验组的报告估计都要高于对照组。因此,尽管明确意识到锚定效应,实验组仍然没有避免它。后期有个研究,甚至提供金钱激励,人们也难于从锚定中解脱出来。

    锚定产生的原因

    有好几个理论解释引起锚定的原因,尽管有些理论比较流行,但哪种理论解释是最好的并没有达成共识。在一项研究锚定的可能原因中,锚定很容易被证明,但是很难去解释。至少有一组研究认为有多种原因在起作用,这种锚定实际上是几个不同因素影响的结果。

    锚定与调整

    在他们的原始研究中,Tversky 和Kahneman提出一种观点——锚定-调整。根据这个理论,一旦锚定形成,人们就要远离锚定以获得答案;然而,调整不够,导致他们最后的猜测更接近锚定,其它研究也找到支持锚定-调整解释的证据。

    然而,后期研究者批评这种模型,因为它只适应于最初的锚定,超出了可接受答案的范围。用前面的例子说明,甘地明显不是在9岁死亡,人们就会调整,如果是一个合理的数字,不过,就不会有调整。因此,这种理论不能解释锚定的原因。

    Tversky and Kahneman's的理论在研究中发现,锚定会自动发生,即锚定是潜意识的,无意思的。因为大众认为锚定只是有意识调整的结果,因为这些争论,锚定-调整理论没有被广泛接受。

    选择可得性

    在批评“锚定-调整”的研究中,研究者关于选择可得性提出替代解释,来自一个叫“确认假设检验”理论。简而言之,选择可得性提出给予锚定,一个判断将评估“锚是一个适合的答案“这个假设,假设不是如此,判断将会找到其它猜测,但在此之前,会靠近所有与锚本身相关的属性,然后,导致锚定效应。多项研究发现实证支持这一假说。这项解释假设判断考虑锚定是一个合理的值以至于它不会立即被拒绝,这样将排除考虑它的相关属性。

    态度改变

    最近,第三个解释锚定提出了有关态度的变化,根据这一理论,提供一个锚改变别人的态度,更有利于特定属性的锚,对未来的偏见和锚定有相似的特征。

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      网友评论

      • 有树:写的不错,后面怎么不更新了。
        豹师爷:@有树 转载一下哦

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