人和人的相处，很难避免摩擦。要想快速过掉心有芥蒂，战前烦躁不安，战后尴尬犹疑等一系列抓耳挠腮地磨人阶段，我们需要掌握一些适用的“语言”。
或许工作中，同客户，同事领导闹的不愉快，你可以意气用事拍拍屁股走人，选择逃避远离，且不论在下一家公司是否会再次“昨日重现”的可能性有多大，但当我们面对朋友，亲人，我们是不可能因为闹点脾气就绝交的。都说好的感情是需要用心经营的，它不仅仅只在于你表面上是否多说了一些宽慰人心的话，多买了一些对方喜欢的礼物，其实更更重要的是，需要让双方在一起时，都能感到一种“物尽其用”的释放和肯定。
我们都喜欢让自己看起来是有用的，说来也无奈，这种自我认同感对于越是浅显低稚的人，更偏向从他人身上得到印证----也就是说，他比起内心自洽从容的人往往更期待获得来自他人的肯定。
而我们所谓情商高的人，并不是他本身一定拥有多么完备的辩论技巧，多么专业的知识储备或者专业技能，更多的是因为这类人身上具有一种类似润滑剂的性质，他懂得调度在场每个人身上的优点，让他人的表现最大化，认可度最大化，尤其是那些性格内向需要人推一把才能接梗的人群，他们简直就是福音一般的存在。这类人自己并不是最急于出挑，但一场聚会下来，所有人都会对这个人留下不俗印象，值得竖一个大拇指。
同样，我们在与人的接触中，掌握这类润滑剂特质也能助力我们更好地处理人际关系，做一个受欢迎的人。不刻意制造难堪，不过分谄媚，温暖通透，就很好。
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