做用户运营半年时间,有一些心得体会,记录下来,温故知新。
主要谈核心用户运营,这也是用户运营的主要着力点,核心用户带动活跃用户从而影响所有用户。
1.核心用户是什么
在不同的产品中对核心用户定义不同,抽离出一些标准
a.在产品的用户群中具有影响力,
b.对产品非常喜爱,忠诚度非常高,
c.对产品的投入多
2.为什么要做核心用户运营
1.核心用户是官方与普通用户联系重要途径,在产品的任何时期,用户会产生各种问题,紧靠官方运营的力量是无法做到及时处理解决回复,核心用户很主动,乐意去帮助运营去做这些事,增进普通用户对产品的观感。
2.核心用户是核心内容的产出者,对于一些内容型产品几乎也可以说是产品价值的核心,如微博,知乎上的各类大V,他们产出这类app最有价值的内容。他们发出的内容具有很高的价值与影响力。
3.核心用户是公司的“编外人员”,核心用户很乐于维护产品形象,并愿意为此做很多事情。如果你要做运营活动,扩散至尽可能多的用户,那么联系核心用户是个不错的选择。
核心用户运营的目的
1.提升核心用户的活跃度
2.使得整个用户运营系统更富有效率
3.协助产品调研反馈及运营活动的开展
如何做核心用户运营
1.搭建用户交流系统 (用户如果在产品内建立了某种关系,Ta会铭记产品的)
2.做好用户激励系统
3.用户引导与任务系统
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