什么是产品运营

最近又被拉壮丁干运营了。遥想上次干运营已经是四年前。对这个岗位又有了新的认知。正是：五谷轮回，六畜昂首；产品属狗，运营姓牛。定场诗一首，闲言少叙，书开正风。

互联网产品盈利之路大致如下：

来灵感了 > 攒人开发 > 大把赚钱

喂，好像少了点什么对不对？对，就少了产品和运营。如果足够幸运，你并不需要这两个岗位。每当有初涉互联网创业的人和我说，我就想赚点钱为什么这么麻烦，我就提醒他们别忘了托尔斯泰的这句名言——参与互联网创业的大多数人都是不幸的。

所以运营呢，就是当产品上线之后，如果不能自动赚钱，中间要促成产品赚钱的角色。这就是所谓的人为干预。广义上说，一个事物已经存在后，促使它达到目的的，都是运营。所以运营者一定要知道自己所经营产品的运行目标、价值体现及市场定位，然后依计而行——

运营的五项工作：

1. 掌握情报：通过竞品分析、用户调研和数据分析等手段，了解现阶段产品的运营状况；

• 建立体系：为改善现状，设计指标，调配资源，制定计划；
• 制定方案：为达到阶段性的运营指标而设计具体的行动方案；
• 执行计划：执行既定方案；
• 评估效果：方案执行的如何，是否达到预期。总结原因反馈到下一个周期。周而复始。

大多数一线运营都在干第4项工作，从而掩盖了运营工作的科学性和重要性。甚至由此很多人就认为运营就是靠ctrC+ctrV干活并靠忽悠为生。

想要做好所有五项工作，其实很简单，只需要如此这般——

运营的六种技能：

1. 数据分析（用于1、2、5）：数据分析是以统计学理论和数据工具应用为基础的综合技能，以分析用户行为数据为主。比如流量、活跃度、转化率、商品浏览、收藏和购买等数据。需要掌握GA、excel、spss等工具；

• 用户调研（用于1、2、5）：除了行为数据之外，往往需要了解用户的态度。一般通过问卷、评分、客服等渠道搜集数据；
• 商情调查（用于1、5）：竞品分析+市场调查。产品一旦有竞争对手，运营策略就不能以自我为中心，要以市场情况为依据，决定是否、如何跟进对手；
• 渠道建设（用于2、3、4）：主要用来拉新。包括但不限于广告投放、资源互换、SEO/SEM、微博微信等社交平台运维等；
• 活动组织（用于2、3、4）：活动以激活提沉为主。表面考验运营的文案、设计、策划能力，本质上是对产品价值和用户心理的把握；
• 内部协调（用于4）：其实运营是内部的大甲方。有诗为证：指标在肩，屠龙倚天；数据在手，江山我有。内容、产品、技术都跪地山呼吧。

写了这么多，回头看来，吓了一跳。无论哪类产品或岗位的运营（内容、社区、市场），甚至无论产品运营还是企业的运营，似乎都是这么回事。如此万金油的角色，你不打杂谁还打杂？