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李尔盖茨:菜鸟创业,如何玩转外卖平台?

李尔盖茨:菜鸟创业,如何玩转外卖平台?

作者: 李尔盖茨 | 来源:发表于2017-08-08 16:51 被阅读132次

    网上订餐市场美团外卖、饿了么、百度外卖三足鼎立,其余的几十个小平台早已销声匿迹。

    竞争对手越来越少的情况下这三家平台开始大刀阔斧劈向商家:之前烧了的几十亿现在都要拿回来,并还要给资本家们赚钱!

    所以吃相难免会有些不雅,但是人家有底气,咱也没办法,天下没有免费的午餐,不过存在即合理,抗拒不了就学会享受和利用吧!

    互联网公司赚钱最佳手段就是广告,如今顺风顺水的阿里巴巴,就靠收广告费就能支撑着这个市值几千亿的公司。阿里巴巴的推广方式有直通车、钻转、聚划算等,简单说来就是靠搜索关键词和广告展示两种方式赚钱。

    回归到外卖平台,其推广方式也就这几招。在瞬息万变的互联网时代,外卖平台要想解决长久生计,首先解决的是流量、转化、口碑。

    用户停留时长

    流量中最重要的是用户使用时长,注意力稀缺的时代获得用户注意力越久,其价值越大。入住外卖平台的商家们在菜品以及套餐组合上要花点心思,如果能做到给人一种逛街的感觉,那第三方平台会爱死你!当然套餐组合搭配如果让顾客迟疑难以决策,这种后果如何避免我们暂且不谈。

    内容为王的时代,能吸引人注意力就是王道!做一个有故事的外卖品牌,同时也要会讲故事。

    流量转化

    转化就是将流量转为付费顾客让用户买单,平台巴不得每个用户打开APP就下单购买。但是这个并不是由外卖平台所能掌控,用户买单与否是由入驻的商家决定的,所以店铺的转化成为能否获得平台流量倾斜的重要考核因素。

    转化分为进店转化和下单转化:顾客看到你的店铺点进进店,这就是进店转化,决定因素有店名、活动力度、logo、菜品及图片。这需要极强的品牌策划和设计。

    下单转化则为用户选取产品下单结算的占比,用户下单与否的决定因素有价格、产品、评论、促销力度。如果进店转化高而下单少,这就危险了,浪费了平台资源却又没赚到钱,这个商家注定不会走远!

    口碑

    啥是口碑?口碑是好感,就是复购。如何提升好感和复购,做好产品和包装的前提下,还需要我们和顾客良性互动,顾客的店铺一定要一一回复。遇到差评则要直面问题,寻求双赢的解决方案,让差评成为展现店铺服务和理念的窗口。

    除了平台互动,如果可以还可短信、微信甚至是电话回访互动,留给顾客深刻印象后目的就达到,下次点餐就会想到我们这家敬业的外卖店。

    复购高说明产品好,外卖平台是求之不得的,这样的商家自然就能获得流量支持,也很快能在平台立足。

    一个店铺前一个礼拜能获得平台免费流量,产品好,价格实惠的话,很快就能起量。新店的策略是第一个月只跑量不赚钱,经过打磨之后,靠回头客以及平台自然流量第二个月就可以盈利赚钱。​

    好了,今天的分享到此为止,我要买菜去了!

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