在我们小时候那个年代,是不谈情商这种东西的,大家都是以智商论短长,谁家的孩子学习成绩好,会的东西多,就是牛逼。后来九十年代初情商(Emotional Quotient,简称EQ)这玩意儿被心理学家挖掘出来了,我们才渐渐知道,原来就算读书读到博士也会因为一点儿小事杀人,是因为情商低下。我们才知道,原来特么的情商这东西比智商还重要, EQ>IQ,才会使你和你周遭的人活得比较自在一些。
情商和智商一样,都是可以被锻炼的。我们从小被教育培养,训练得多,懂的东西就多了。我们要学会知识,也要学会做人,要会察言观色,智商会慢慢提高,情商也会。但是智商和情商的增幅未必和人的年龄成正比,有些人吸收得又快又多,有些人一辈子也未必会吸收多少。
在我活过的三十几年里,见过很多很多情商不及格的人,包括自己的亲戚朋友,以往我对他们的行为嗤之以鼻。以前我不自知,觉得自己的情商智商都胜人一筹,但是没有意识到,看不起别人的行为,本身就是情商低的一种表现。而骄傲的我或者我们,真的情商高吗?
我是个直性子的人,从小就抱着满腔热血,有一颗正义的除暴安良的心。我看不惯一切黑暗的手段,浮夸的言辞,龌龊的谎言,装逼的自负,所以看到这些现象就用词决绝的一针见血,戳破气球是我的爱好。每次戳完都觉得很爽,觉得拨乱反正匡扶正义了。我也不爱随便夸奖人,除非他/她真的值得被夸奖,反正我要实事求是的说话(如果你和我一样是犀利星球人,请举起小手)。
我并不觉得这样的性格不好,至少,我们活得真实,也可以交到真心的志同道合的朋友,大家都不说唯心客套话。但是,这样的性格也真的算不上很好,因为情商有点儿欠费。
小时候在家里生活着胡乱任性,也许还体现不出来弊端,因为有父母宠着让着。一旦进入群体生活之后,你欠费的情商会变成冷箭射出去,可能又会在不知不觉中反弹回来扎到自己。
举几个栗子。
当然,我不好举别人情商不高的栗子,如果这样的话,就表示我情商又低了(虽然我真的很想说,我可以随便举出100个很有代表性的栗子)。所以我就说说我自己偶尔脑子短路的表现。
第一个栗子
在读高中时,我最好的朋友去到另外一个城市读书,我有时会去看望她。有一次她说,等我到了,请我去她学校门口一个小店去吃很好吃的砂锅煲仔饭。我长途跋涉的到了,和她到了小店去吃饭。我看到饭店老板拿着两个砂锅,从饭锅里舀了两勺饭放在砂锅里,又从一个架子上的几个盆里分别舀了几勺早以炒好的菜放在砂锅里,然后把砂锅放在火上加热了一下就端上了桌。就是说,这根本就不是什么砂锅煲仔饭,只是用砂锅装的盒饭。
朋友满心期待的问我好吃吗?我人很疲惫,面无表情无力的回答:“很一般,这看起来不太卫生,菜早就弄好放在那里了,只是加热了一下,像剩菜一样。”我看到朋友的眼神突然没了光彩,说:“我们同学都觉得这个还蛮好吃的,所以带你来尝尝看。”
那一份煲仔饭,五块钱。在2001年,算是不便宜,朋友住校的生活费也不多。她满心期待的等着我过去请我吃自己觉得最好吃的食物的这一份热情,就被我一盆冷水浇熄了。十五年了,可能她已经不记得这回事了,但是每当我回想起来,都想扇自己一巴掌,就说一句“挺好吃的。”皆大欢喜,会死吗?
第二个栗子
还是跟吃饭有关(请谅解,我人生有一半的时间精力都花在了吃上)。我出国几年后,有次回国,亲爱的老弟说要请我吃饭,并要把新交的女朋友带给我看看。老弟说要请我去我们当地的五星级宾馆吃最高级的自助餐,168元一位。当时老弟正在读大学,还要养着女朋友,生活费也不多。而168的价格,在当时都可以在小餐馆里吃一桌菜了。
去到了五星级宾馆,我看到了所谓的高级西餐自助餐,大失所望,食物品种少,做法不正宗,餐具也比较简陋,连餐刀都很钝。其实这是可以理解的,因为十几年前,洋餐在内陆地区还根本不太普及和流行,所以又贵又不正宗。而我在出了国后,早已吃过多次正宗的所谓高级国际自助餐,两种经验相比之下,国内的档次自然相形见绌了。
而我当时并没有体谅到这一点,我终于在不满的情绪一点点累积,当餐刀总是割不开食物后爆发了,我要求服务员给我换餐刀,换到锋利的为止,并且抱怨他们的冷盘食物不新鲜。我看到老弟的表情满脸尴尬的说:“老姐,如果你不喜欢吃这个,等下我们再去吃别的。”
当时我完全没去想,我千里迢迢从国外飞回家,和亲朋好友吃顿饭,到底是为了和亲朋好友坐在一起吃饭,还是为了吃饭这件事?我们天天都要吃饭的,就一顿饭随便的吃吃,会死吗?
第三个栗子
多几年过后,尤其是在参加工作后。我开始意识到自己的问题,开始慢慢的调整自己的言辞,提醒自己要有意无意的多夸夸别人,夸人不会掉块肉,虽然有时候会觉得有点儿说了谎小恶心的感觉。但是在职场的办公室政治里,实在是非常需要给情商增值来加强战斗力,不然什么时候被暗箭射死了还不知道。
比如说,看到别人家的孩子,情商高的人,都会夸奖孩子长得好看。可如果孩子长得真有点儿抱歉,让你说不出“长得真好看”的话,至少还能说一句“长得真可爱”。如果连可爱都还谈不上,那就说“长得真像爸妈”也还行。。。
在学习锻炼提高中的我,也经常会有凸槌(出错)的时候。有一次和一个创业的朋友聊天,朋友的公司在招募会员,宣传搞得很不错,发出去很多张会员卡。我本来想夸夸他,但是我说成了:“你们公司发的会员卡真的好多噢,简直满地都有捡哎!” 朋友愣了,我也瞬间懵逼了,唉,这是什么修辞手法?!亏我还是应试写作小能手,我好想掐死自己。
第四个栗子
学会夸人真的是个技术活儿,我这种性格的人属于从零学起的,真的很困难。
有次被一个朋友叫去一个慈善晚宴吃饭,席间同桌的朋友要上台去献唱,整桌的人都非常捧场,各种捐款挂花,鼓掌吆喝,因为他们很熟。但是说实话,唱得真的不好听,属于嗓门儿大吼完全曲的那种,完全没有技巧和美感可言。
歌者下台后,已经被捧得非常飘飘然。同车回家的路上她兴致勃勃地问我这个新认识的朋友“我唱得怎么样?”。我内心挣扎了好久,但是还是实在说不出那么唯心的话,于是说:“可能你刚开始有点儿紧张,前面声音有点儿大,后面就挺好的了。” 她唰的一下脸就黑了,再不出声了。
其实我说一句:“挺好听的。”会死吗?反正我们以后也不一定会再见面了。唉,我想我真的会难过死的,这超过我的能力范围了,好像真的过不了自己心里那一关,还没有修到功。
其实说再多,情商低的表现,大多数是不会好好的说话,不会说别人爱听的话。我们喜欢拿“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”这句话来替自己开脱,其实总是说出刺耳的“忠言”,是因为自己不会照顾别人的感受,是自私的表现,因为我们更在乎自己的感受,不想让自己心里因说了唯心的话而不舒服。我们在戳痛了别人之后,感受到了别人的情绪低落,还反而怪别人听不进去“忠言”,这完全就是情商挂科。
其实要矫正也不难,只要在想给别人“打针”之前,先站在别人的角度想想,如果是你自己,你想听到什么样的话?你就说什么话就对了。你又不是公知,老想着打击教育别人干什么?如果不是什么生死攸关的大事,不是关于是非对错的选择,就顺着别人说几句别人爱听的话其实没什么的。其实这反而还会令自己的生活美好很多,被捧得高兴的人,会很喜欢和你交朋友的(我们不得不承认,大家都很虚荣)。如果实在是受到良心的约束说不出口,那就不如干脆不要开口,随便岔个话题搪塞过去吧。
同样的,如果你感觉到了因为别人的情商欠费而戳痛了自己,那么也应该要想想,自己是不是哪里真的有让人看不顺眼做得不够的地方,让人家不得不来戳你一下?
我们生下来都是棱角分明的顽石,经过岁月的历练,有些人被磨得圆润,就可以身价倍增登堂入室让人爱不释手;有些人还是保持着自己的棱角,让人难以亲近,恐怕也没有多少用处,只能拿去铺马路了。都是一样的原材料,你想要哪一种结果呢?杀死自己体内低情商的小恶魔,做个人见人爱花见花开的宝宝吧!
当然,面对一些嚣张得无边无际的傻逼,该踩的还是要踩,他/她的父母没有教会他怎么做人,我们要有社会服务责任精神,教好他/她。
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