这本书应该是一本心理学书籍,但我更喜欢称它为营销书籍,本书主要通过互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威以及短缺这6个心理效应,来解释日常生活中,人们为什么很容易受到这些心理因素的影响,从而做出非理性的决定。书中的案例非常丰富,在本书刚开始的时候,就通过案例证明人是很容易被外界影响,从而做出不理性的行为,然后再引出这6个心理原理。读这些文字的时候,不自觉会结合到自己的工作和生活。
1.互惠原理认为,我们应该尽量以相同的方式报答他人为我们做的一切
看到这一章的时候,我第一反应是自己很喜欢的一个原则,就是价值互换,但在日常的商业世界中,这个原理被玩的很6,比如像三节课每年教师节都会给助教送礼物,从而提高助教的留存率,比如你在商场常见的加微信送小礼物,比如即刻的合伙人分红等等。
再让想象飞的更远一些,是否还可以用这个原理做些什么呢?我能在和你正常交易的情况下,再额外给你提供一些意想不到的服务,你是否会更愿意留在我的平台,甚至于帮我做免费的宣传呢?如果把这个做到极致,就像海底捞,再换个角度,B端企业的定制化跟踪服务,有点像咨询服务,做到极致,一个团队一个公司,是不是未来就会失去公司这个大团体,变成无数个小的个体。
2.承诺和一致原理认为,一旦我们做出某个决定,就选择了某个立场,面对来自个人的外部的压力会让我们保持言行一致。
文中给到的版本,略微有些偏负面的,就像赌马一样,人们做了决定之后,就会完全相信自己的决定。那我们正向地想一下,其实这个很像是合同的非法律版本,再接地气一点,言行一致,甚至于人云亦云。利用这个原理我也想起了很多营销,比如得到的签字传播,领取资料。事实上无论你是否传播,你都可以领取资料,但这个承诺和一致原理,将你的良心钉在了十字架上,很起到比较好的激励传播效果。再比如社群运营中,特别是一些打卡群,会让学员立flag,通过这一原理进行激励,但往往效果并没有那么的好,究其原因,还是人的惰性在作怪,如果要利用这一原理进行优化呢?除了将flag限定时间可量化外,还有一种玩法,就是我们每天三件事的社会监督,当我们每天把三件事展示给朋友圈的所有人看见时,社会监督的力量会迫使你去保持言行一致,极大地提高你的行动力!
那再想远一点,是否还有更好玩的玩法呢?针对这一个原理,我想肯定是有的,毕竟玩法千奇百怪,比如负面的,把承诺分几个阶段进行,让你保持更佳的一致性,从而做出非理性的决策,比如销售。把承诺的时间拉长,同时利用人们对未来想象的正向性,让你答应未来一些你本应该拒绝的事情,比如,提前半年预约演讲。
3.社会认同原理认为,我们进行是非判断标准之一就是看别人怎么想的。
这个原理用一句话来说,就是人云亦云,我们做一件事,会先考虑别人怎么做,从而影响到自己的决策。就像书中说的,38人看到女孩被杀没一个人报警,和1个人看到女孩被袭击,马上报警制止。并不是说前者人们失去了正义,当然,这里面会夹杂其他原理。从社会认同的角度来看,分销的朋友圈越刷屏,参与活动的人会越高速地增加,1个人发的时候,大家都没反应,3个人发的时候,有人会开始参加,18个人发的时候,大家都疯了。像不像三人成虎?
那如果运用到商业世界来,还能有什么好玩的玩法呢?人造环境——水军,渠道假象化——虚假数字,数字不可篡改化——区块链。现在想想,区块链会不会变成全球最大的社会认同聚集地呢?期待。
4.喜好原理认为,人们总是愿意答应自己认识和喜爱的人提出的要求。
这一点,长得好看的人,天生就有优势,他们从小就像开了挂一样,深受同学喜欢,深受老师喜欢,大家都愿意帮助他们。如果实在混的不行,还可以去演艺圈,人生简直是带着神器出发的。而像我们这种没有颜值的,就不说了。但我们可以把认识面铺开,从而提高获得帮助的可能性,比如,做个人品牌。
如果企业化怎么做,很直白啊,做品牌,让更多人认识你,喜爱你,自然他们会更愿意为你的产品买单,就像最初锤子科技的罗永浩一样,俗称,网红企业。
5.权威原理认为,权威所具有的强大力量会影响我们的行为,甚至让我们做出不理性的行为。
KOL背书,我们也不知道被多少大咖收割过一次又一次,更惨的是,被收割了我们还不麻木,下一次再被同样的KOL所收割,直到这个KOL在我们心目中的信任值降到最低。那么这里其实抛开原理本身,我们换个角度来思考,就可以找到切入点,KOL的信任值,来做文章了。、
比如,怎么平衡KOL接广告的频次,数据化该KOL的信任值就行了。其实就相当于一个账户,你不能永远取钱,你也要时刻存钱进去,不然帐户空了,就没钱取了。
如果你不能做大咖,那至少在你身边的小圈子里,做个小KOL。这样你的机会和选择,会很多。
6.短缺原理认为,机会越少,价值越高,对人们的激励作用越大。
物以稀为贵,很早以前大家就知道了。古有一字千金,历有分销仅限30名,现有锦鲤只给你一个,哈哈哈,一个比一个疯狂。
那如果需要我们尽可能多的创造,怎么制造稀缺呢?比如UGC网站,需要用户大量的产出,如何利用稀缺性?那我们可不可以设置精选榜单,每天只上榜30条,把稀缺重心移开。如果不移开要怎么搞?那咱设置一个初始用户只能产出5条内容,多登陆一天,可以多一条UGC的权限···· · · 这个还可以参考自媒体的作者系统,实习-转正-原创啥的。
稀缺,注定要通过克制,来引爆产品。
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