造成用户留存率低的原因可能是以下几种。
1．存在程序漏洞、性能瓶颈
2．用户被频繁骚扰
3．话题产品的热度减退
4．有更好的替代品
5．其他因素
留存率的衡量
衡量产品留存率的常用指标包括次日留存率、7 日留存（周留存）率、30 日留存（月留存） 率，其计算公式为：第 1 天的新增用户中，在往后的第 N 天依然在使用的用户数/第 1 天的 新增用户数。其中的 N 对应的就是留存指标中代表天数的 2、7 或 30。
有损服务:是指刻意输出在品质上存在某些损失的服务，目的是以此牺牲换取其他 方面（速度、稳定性、成功执行的几率）的优化。
在实施有损服务的方案时，有两条基本原则:
1）发生问题时，优先保证核心功能的运转，非 核心功能不可以影响核心功能；
2）在条件允许的情况下，牺牲的特性越少越好。
唤醒机制是指互联网产品中专为召回流失用户而设计的产品机制。常用的唤醒机制包括：电 子邮件唤醒、消息推送通知、移动网页唤醒应用等。
使用 EDM 唤醒用户的策略主要如下。
1．提供奖励
2．告知进展
3．个性化推荐
4．用户社交互动提示
消息推送通知技巧:
1．推送授权
2．徽章通知
3．本地通知
4．地理围栏通知
5．图片推送通知
6．表情文字
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