按照“自己知道VS自己不知道”和“他人知道VS他人不知道”，可划分出公开、盲点、隐私和潜能四个象限，这个即为沟通视窗，窗户里边涵盖了每个人人生中所有的事情。
1. 公开象限为自己知道，他人也知道的事情。
公开象限越大，影响力越大。
2. 隐私象限为自己知道，他人不知道的事情。
具体来讲，隐私象限可以分3层
①最底层为隐私为DDS（deep dark secret，即又黑又深的秘密）。DDS可以有，但如果浑身上下都是DDS，容易得焦虑症；自己的DDS不想让别人知道，同样，也不要随便打听别人的DDS，给人留空间，保持适当的距离。奉系军阀首领张作霖书房有幅对联，“书有未曾经我读，话无不可对人说”。
②第二层隐私是不好意思说。如暗恋一个人，花开堪折直须折，莫待无花空折枝。这层隐私是可以公开的，不好意思说会导致我们人和人直接很多隔阂。导致人际关系中该说的，该纠正的都没有讲。如挑战者号航天飞机失事，就是很多工程师不好意思说已经看出的问题，导致的严重后果。
③第三层隐私属于忘了说。这部分最要命，对组织伤害最大，你以为别人知道，这个可以称为“知识的诅咒”，如妈妈的爱对孩子的伤害，孩子对父母的爱。
公司有很多“知识的诅咒”，如在员工面前只说问题，导致员工以为自己不被重视而跳槽。此外，所有营销工作目的是为打破知识的诅咒。你得做深入的客户洞察，去了解每一个消费者，找到一个能够打破知识诅咒的东西。客户反馈有助于我们打破知识的诅咒，多沟通，把自己该说的事要说明白。
3.盲点象限：你看不到，别人看得到的客观存在。
有性格缺陷的人，你会发现他的盲点会非常大，而且他自己一点感觉都没有。向古之先贤学习，如大禹闻过则喜，子路闻过则拜。樊登老师建议闻过则问，问自己是不是自己的一个盲点。
随着年龄的增大，愿意分享盲点象限人会很少。合作伙伴和敌人会说盲点。如袁世凯儿子写信给袁世凯：绝怜高处多风雨，莫到琼楼最上层。投诉也是非常重要的发现盲点改进的机会。
4. 潜能象限：即自己不知道，别人也不知道象限。
这个象限是巨大的。如澳大利亚力克.胡哲的故事，生下来没有四肢，目前是全球演讲出场费最高的嘉宾。胡哲12岁前一直认为上帝不公平，天天想自杀，但他连自杀的能力都没有。12岁那年顿悟：既然相信上帝，那么上帝是不会做一件不利于自己的事情，反过来讲，就是上帝所做的每一个安排一底都有它的道理。胡哲开始思考没手没脚好处，那就是比其他人更具说服力，这使得胡哲成为全世界演讲出场费最高的人。对于胡哲来讲，我们所浪费的每一天都是他期望得到的任何一天。
巴菲特在《滚雪球》中提到最佩服的人是一个老太太——美国弗吉尼亚毛坦厂的厂长。她88岁创业，自己担任厂长兼CEO，她自己在CEO的任上去世，一直干到了104岁，整整16年。
佛教语，即便明天是世界末日，今夜我也要在园中种满莲花。孔夫子云，朝闻道，夕死可矣。我们要始终坚信，在他人生的最后一天，才是潜能象限快速放大的那一天。一定要永远相信，潜能象限最大。
扩大“公开象限”，让你获得尊敬和信任。沟通视窗与领导力有何关系呢？领导力的基础是要激发团队潜能，要使用好沟通视窗。
每个人成长的过程是公开象限不断放大的过程，如果我们知道人生发展的方向是要不断放大公开象限的话，我们就可以主动来做这件事情。
通过自我揭示将隐私象限变公开象限。把忘了说的，不好意思说的，可以告诉别人。经常做自我揭示，才能逐渐减小你的隐私象限。下班和同事撸串、和别人讲讲童年生活、投资人路演、宣传片，下一步施政方针等等都是自我揭示的过程。
通过恳请反馈使得盲点象限变成公开象限。例如平安车险通过恳请反馈实现市场服务标准化。万科销售例子可以做到完全口语化，能够把自己最棒的销售人员的话术复制给所有人，这个苦功夫是练出来的。不是练到背熟练为之，而是练到说话亲切自然，有自己的风格，但一个字不能改。
通过恳请反馈和自我揭示，当你的公开象限放大以后，你所收获的东西“尊敬”和信任。
管理的核心驱动力是“怕”，你用怕来驱动团队，那是管理。但是，当你能够做到让员工尊敬和信任你，所以听你的话，这个行为才叫领导。任何人之间真正的尊敬和信任是来自我们有着足够大的公开象限，这是领导力的来源。
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