《点石成金：访客至上的网页设计秘笈》,[美] 史蒂夫·克鲁克
一、我们实际上如何使用Web
1、我们不是阅读，而是扫描
2、我们不做最佳选择，而是满意即可
l我们总是处于忙碌之中
l如果猜错了，也不会产生什么严重后果
l对选择进行权衡并不会改善我们的机会
l猜测更有意思
3、我们不是追根究底，而是勉强应对
l弄清事物背后的工作机制并不重要
l如果发现某个事物能用，我们会一直用它
二、广告牌设计101法则
1、建立清楚的视觉层次
l越重要的部分越突出
l逻辑上相关的部分在视觉上也相关
l逻辑上包含的部分在视觉上进行嵌套
Eg：报纸排版，新闻标题嵌套。
2、习惯用法是你的好帮手
l它们非常有用，但设计师通常不愿意利用它们
l如果要用新设计，保证这是一个同样清楚，不言而喻，没有学习曲线的方法
3、把页面划分成明确定义的区域
4、明显标识可以点击的地方
5、降低视觉噪声
l眼花缭乱：满眼促销信息、惊叹号、抢眼颜色
l背景噪声：没有一个地方会造成过分干扰，但小噪声太多
三、为什么用户喜欢无需思考的选择
真正的问题不是到达目标之前要点击的次数，而是每次点击有多艰难——需要多少思考，还有多大的不确定性来判断自己是否在进行正确的选择。
四、省略不必要的文字
消灭欢迎词、指示文字
五、街头指示牌和面包屑——设计导航
1、网络导航101法则
l你通常是为了寻找某个目标
l你会决定先询问还是先浏览
l如果选择浏览，你将通过标志的引导在层次结构中穿行
l如果找不到想要的东西，你会离开
2、无法承受的浏览之轻：感觉不到大小、方向、位置
3、Web导航习惯用法
l快速定位：告知“我在这里”
l持久导航（全局导航）：出现在网站每个页面上的一组导航元素
PS：主页和表单内不必使用持久导航
l三步回家：持久导航的重要元素之一是把我们送回主页的按钮或链接
l提供搜索：避免花哨的用词和指示说明，写清搜索范围
l你在这里（路标）：
ü旁边放置一个指示器
ü改变文字颜色
ü使用粗体
ü按钮反白
ü改变按钮颜色
l面包屑（路径导航）：
ü把它们放在最顶端
ü使用“>”对层级进行分隔
ü使用小字体
ü使用文字“你在这里”
ü不要把它们用作页面名称（习惯上标题应该在左边或中间，而不是在页面中间的列表末端摇摆）
六、设计主页
1、主页元素
l站点的标识和使命
l站点层次
l搜索
l导读
l内容更新
l友情链接
l快捷方式
l注册
l让我看到自己正在寻找的东西
l……还有我没有寻找的
l告诉我从哪里开始
l建立可信度和信任感
2、传达整体形象
l口号：清楚、言之有物，长度适中，突出特点，个性生动
l主页导航与持久导航的差别：
ü增加了栏目描述
ü方向不同，有可能是垂直导航
ü用于识别的空间更多
üPS：两种导航区别不能太大（顺序，名称）
l下拉框：必须点击下拉，难以扫描，不好控制
七、可用性测试
1、焦点小组不等于可用性测试
l焦点小组：一小组人对展示给他们的想法和设计所做的反应。快速得到用户意见和感觉的方法。
l可用性测试：一次向一个用户展示内容，并要求用户说出：1.这是什么；2.试着用它来完成一项典型的任务。
2、关于测试的几个事实
l如果想建立一个优秀的网站，一定要测试（不要想当然，注意到忽略的点）
l测试一个用户比不做测试好一倍（哪怕对错误的用户做糟糕的测试）
l早点测试一位用户好过最后测试50位用户
l人们对招募用户代表的重要性估计过高（应该宽松招募，曲线上升）
l测试的关键不是要证明或反驳什么，而是了解你的判断力
l测试是一个迭代的过程
l没有什么比现场用户的反应更重要
3、应该测试多少用户
l每轮3个，最多4个
l多做几轮测试，而不是写下每轮测试里发现的所有问题
4、测试过程
l介绍-背景问题-对主页的反应-任务测试
l给问题分类-解决问题
5、常见问题
l用户不清楚概念
l他们找不到自己要找的字眼
l内容太多了
6、一些问题分类指南
l忽略皮划艇问题（即用户暂时出现错误，第二次猜测后完成任务）
l抵制添加的冲动（去除让人混淆的内容，而非增加说明）
l不要太看重人们对新功能的要求
l抓住够得着的果子（解决恍然大悟/方便解决的问题）
l不要破环已经正常运行的部分
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