本周重读了《拆出你的沟通力1》，对其中一些项目做了更深入的学习。如果说上一篇读书笔记是对框架的总结，那后面这几周的读书笔记，则是细化的应用场景及独立的思考。
赵周老师说《拆出你的沟通力1，2》像一本方谱，分方面、集药方、兼理法。所谓的“拆书”是强调把图书的知识片段转化为学习者的能力，“拆”是转化和内化。这本书把辑自不同经典图书的片段来将之拆解，提炼出对沟通能力相关的片段，进行RIA学习。
R Reading 是阅读，阅读原文，把其中知识片段都拆出来。
I Interpretation 是对原文知识片段的讲解和对读者或听众的引导
A Appropriation 拆为己用。【A1】 激活学习者对相关经验的反思，【A2】 催化学习者去行动和应用，【A3】 促动学习者在现场演练。【A1】 指向过去，【A2】 指向未来，【A3】 强调当下演练、在用中学。
下面我就对第一部分 表达能力中的 “事实与观点”进行RIA阅读。
1.1 区分事实和观点
R:《逻辑与知识》，摘录自220～221页
世界包括事实，而事实是不论我们对之持有什么样的看法而该是怎么样就是怎么样的东西；而且还有信念，信念指涉事实，通过对事实的指涉，信念不是真就是假。
注意到事实属于客观的世界这一点很重要，除去一些特殊的情形，事实不是由我们的思想或者信念创造出来的。
I: 一句事实，顶得上一万句看法。
我们所谈论的所有内容，总可以分为两类：客观的和主观的。客观的，称之为事实；主观的，无论是看法或信念，称之为观点。
能够随时清晰地意识到自己所说是事实还是观点，是提升表达能力的第一步。
A:
举例子：周一开晨会，领导一上来就发飙：“你们上个月都在干嘛？看看你们的业绩。初步订的目标是1000万，而只完成了200万？全都在在公司不出去跑业务这业绩能提升吗？都谈有困难，谁做事没困难，都像缩头乌龟似的怎么做事？………好吧，小A你来说说你这个区是怎么回事？”
分析：
001事实:业绩目标是1000万，只完成了200万。
002观点：不出差偷懒，怕困难。
1.2 先说事实还是先说观点
R:摘自《博韦商务沟通》270页
为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。
持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。
对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。
I : 表达的时候，应该先说事实，还是先说观点？
二者的区别在于，是结论和观点先行，然后适当举例（直接方式），还是从事实与论据切入，最后引出自己的观点（间接方式）。
要依据受众的接受程度来设计表达的顺序，若预计受众容易接受表达者的结论（结论符合受众的预期或立场，受众对表达者比较信任），则先说结论和观点。否则，即使对方性子很急，也还是先从事实开始，加以论证分析，最后推导出结论吧。
A: 举例子
接上文故事：
小A说：“领导，情况是这样的。我们的客户………”（此处省略三百字）。
领导的脸上露出不耐烦的表情。打断小A：“找什么客观理由？直接说结论和下月打算怎么补救”
小A赶忙把结论和计划说了。领导点头，下一个小B。
分析：小A的问题在于知道领导想要的是结论，并不想了解过程，他认为过程中的细节是区域经理自己需要控制的。
了解对方的接受程度最谈话的关键。
1.3 综合汇报怎么做？
R:摘自《杜拉拉升职记》，34页
李斯特到广州办开会，问拉拉：的要是由你来做上海办这个装修项目，你会申请多少预算？”
拉拉沉思了下，用肯定的语气说“：750万。”
李斯特大吃一惊，忙问：“根据呢？”拉拉有板有眼地分析道：“......”
李斯特听拉拉这么一分析细节，就冒了一身冷汗，心里暗自叫苦。
他稳了稳心神又追问：“那你觉得完成这个项目需要多长时间？”
拉拉内行地说：“按DB的操作流程.....时间大约是6个月。”
李斯特一面夸拉拉进步神速，一面决定一回 上海就找玫瑰谈话。她的话明显朴素在理，有专业的力量。
I :
故事的结果是：这次杜拉拉说事实说细节，有效果，但效果并不是很大。为什么？
因为这件事情牵扯太多，责任重大。这时候只说事实就不够了。
一份正式的用于决策的汇报，应包含四要素——事实＋观点＋建议＋预测 。建议必须明确具体，至少要给两个。预测不仅要给出积极预测，还要给出消极预测——也就是如果按我的建议做了，可能会有什么不好的事情发生。
A ：举例子
接上文故事。小B说：“领导，我这边事情有点复杂，还涉及后期的大单。有个材料给您汇报。就不耽误开会时间了”会后，领导看了小B的邮件。有事实，有观点，有建议，也有风险评估。做的非常的专业。
半年后小B因为业绩好，办事效率高升为大区经理。
总结一下：表达的时候，要区分事实与观点；根据需要，选择表达观点和陈述事实的先后顺序；综合汇报，要讲事实，说观点，提建议，有预测。
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