最近看了《零售的哲学》这本书，讲的是7-11创始人铃木敏文创建经营7-11的经历。
书中最基本的一个观点就是把握住用户需求，一切以用户为中心，走进客户，了解客户，服务客户。
为什么有些产品初始火爆，慢慢就没落了？主要原因就是没有摸透用户真正的需求，没有做出改变，必然被用户抛弃。滞销就是没有精准把握用户需求，用户就会用脚投票。
几十年，贯彻始终如一，多少企业能撑过几十年，有些企业走着走着就忘记原先的初衷，渐行渐远。短期赚些外快可以，但是主线不能放松，不然无法长久。毁坏声誉很容易，想重建声誉很难，所以企业一定要爱惜自己的羽毛。
总结如下，以及后边自己的一点见解:
零售的哲学
做不了基础工作的人也无力发起革新。（把本职工作做好，才能开始新的征程）
只要有发现问题的意识，有效的信息自然就会出现。（时刻保持危机意识，积极发现问题，解决问题）
不要随口说出数值目标。（说出了数值，容易为了数值牺牲质量等）
越看似赚钱的事业越容易饱和。（门槛低，入场的人就多，竞争就激烈，就越容易饱和。）
只要信念坚定，就不会做出错误的判断。（面对新事物，面对困难，坚持不懈）
理性上的认识和情感上的接受同等重要。（这个有待考虑）
不能沉迷于过往的成功经验。（经验有时是助力，有时是阻力）
改变卖方市场的思维方式。（ 打破传统思维，顺应新潮流）
主动开拓新市场。（把握用户需求，主动提供新产品）
坚持“假设－执行－验证”的流程，一定会有所收获。（由员工自己订货，自己把握进货量）
明确当前的消费模式并非“多样化”的趋势，而是“统一化”的趋势。（这个有待考虑）
不是“为了顾客”，而是要站在顾客的立场考虑。（坚持以人为本，而不是以产品为本）
从“等待型经营”转为“进攻型经营”。（主动接近客户，比如送货上门，网络订货）
成为有创新能力的推销员。（店员最接近客户，要有一定的推销能力）
尝试网络与实体店铺的相互融合。（网络实体结合，这个是必须的）
经营的本质无论在哪个国家都大同小异。（核心因素是产品的品质和服务的内容，与店铺规模的大小并无直接联系）
改革要从全盘否定开始。（如果要改就大力的改，而不是迁就）
妥协即是终结。（一旦迁就，就会越来越迁就，最后不了了之）
任何事都不是一鞠而就的，都需要坚持。还需要随时应变各种突发情况，打破传统。7-11能开到几万家店，离不开作者的努力和坚持，离不开丰富的工作经验。沉稳，专注的精神风貌以及一些机遇与挑战，随时而为，成就了7-11。
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