我们常说，隔行如隔山，的确，很多行业之间的差异是非常大的，原本在某个行业被誉为权威的人士，去另一个行业可能连最底层的从业者都不如，历史上也确实发生过很多类似的有意思的事情，比如鼎鼎大名的牛顿，在炒股方面，和中国普通股民方面，没有什么区别，一样亏的一塌糊涂割肉离场。所以平时我们在听到名人说什么事发表什么观点的时候，需要多留点心，弄明白专家到底是什么领域的，有过哪些成就，再去和他表达的联系在一起，评判是否需要相信，切不可轻易的被媒体操纵和欺骗。
但现实生活中确实有很多很有意思的通理，能够在很多行当中适用，只是由于由于行业之间的差异在表述层面有着巨大的差异。我们从小到大，学的政治，其实有很多内容属于哲学范畴，就有很多很多跨领域都适用的真理，比如具体问题具体分析，事物是在不断的变化发展中的。
由于本人是从事互联网工作，尤其是产品经理一职，从一开始，我们就被灌输了很多很多这个行业的真理，比如Don't make me think ，即替用户多想几步，让更多人傻瓜式的享受到互联网带给大家的便利。产品的设计要以用户的需求出发，消除用户担心的各种问题。可能很多人不是很理解，简单说，就是让用户不用去思考，比如给三岁小孩一个手机或平板，他一定知道怎么去操作玩游戏，而他不用去想我该去点哪个按钮，如何操作，这样就算是一个成功的产品。知道用户的需求和痛点，并用合理的方式去解决并呈现给用户，劲儿获利。如果大家去把这种思想放在其他领域，你会发现原来是这么的相通！
市场销售界：在宣传销售的时候，要去深度挖掘出来用户的需求是什么，结合我们产品的特点，不断打消用户的顾虑，减少他们对我们的产品产生过多的疑虑，让他们心甘情愿开开心心的下单。
外卖业：用户最关心是否能想吃就吃，并且快速送达而不影响口感。所以他们坚持365天风雨无阻的送餐上门，用更佳合适的包装来保证食材的完整性和保温性，而我们只需要轻松的在app上点吧点吧，不再考虑是否准时不再考虑味道，订餐的那一刻，我们只想到了美味可口的饭菜而已。
培训界：学员最关心的是否能够学到东西，但是学到东西和考试成绩是不一定不挂钩的，前者相对主观，所以很多培训讲究沉浸式教学，老师要尽可能的用自己的言语和行动来感染用户，让他们主观感觉到学到了很多知识。所以某培训机构就出来了很多口才非常好的老师，至于水平，那就参差不齐了。但很多学员听了都说好，课程也确实卖的很好。
教育界：学生最担心的其实就是怕期末考不好，回家吃家乡的板子。所以不让学生顾虑太多的法子，就是临考前的划重点，这堂课老师和学生都很卖力，学生下课后也不用思考那么多，直接死记硬背就好，成绩肯定不会太差。
淘宝微商店铺：大家很关心的几个点就是是否包邮，产品质量如何，实物怎么样，是不是假货等。于是包邮成了标配，用户评论也成了商家和用户都很关心的一个点，商家也无不尽其用的证明自己卖得都起正品等等。你关心的才是我们最关心的。
地产界：买房子大家都担心交通购物教育房屋品质物业未来升值等问题，于是很多项目宣传就有——即将通地铁X号线，车站就在小区门口，附近有某某大型购物商场，本小区是某某重点学校的学区，出入均需要刷卡，24小时门卫和物业服务，房屋均是南北通透，挑高3.5米……
汽车界：购车用户最关心的是外表的面子问题，发动机的性能，安全性，价格和油耗等。于是我们就看到本车由前劳斯莱斯总设计师亲自操刀设计，采用最先进的设计语言，更牛的V8发动机，全车无死角各种安全气囊气帘，3年10万公里质保，零首付，超低利率，综合油耗仅5L……
健身房：用户关心器械是否齐全，器械区空气如何，是否有讨厌的私教推销课程，练完是否可以洗个热水澡等等，于是可以看到很多健身房这样宣传自己——我们这里有大量更衣间并提供24小时热水，无私教推荐课程助您专心训练，配备上百种健身器械，空气净化器不间断开启，提供免费饮水等等。
餐厅：用户关心就餐环境如何，食材是否新鲜，食物是否可口等，为了打消食客们的顾虑，常常可以看到这样的表达——我们的食材都是当天从原产地采摘立马空运过来的，师傅是米其林三星主厨，牛排经过3小时低温慢煮最大限度的保持了牛肉的香味和汁水，您可以在我们的餐厅包揽整个京城的夜景，现在购买套餐送饮料甜品，不满意可以免费更换……
医院：用户最关心的肯定是是否能够看好病，但挂号缴费排队等候时间太长，报销流程复杂也是广大群众心里的一致呼声，所以很多医院推出了支持支付宝微信支付，在线预约挂号，可以实时在线医保报销等服务，减去大量不必要的烦恼。
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只要你用心去观察，这样的case满大街都是，大家都在想自己的客户最关心什么，不断去听取用户的心声，不惜采用大量三方调研，然后去想办法怎么样消除他们的疑虑，让他们尽可能更顺畅的快速完成交易。这是一个很多行业都需要去思考的重要准则。
当然，不是所有行当都是这样的，不少还是要引导用户去做一定的思考，来加深用户的参与度，他们会对这个产品更有感情，不仅他们付费。比如电视剧电影，如果都是老桥段，大家会觉得没意思，但是如果故事情节跌宕起伏，各种出其不意，引人浮想联翩，大家会觉得这是一个好片子。
但涉及到交易相关的生意，我们一定要仔仔细细认认真真的琢磨用户关心的到底是些什么，通过改进产品服务或流程，才能够起到更好的效果。
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