细节

    生活中让我们感动的并非是什么大事，一些细节中的惊喜也是会令我们感动不己的。工作无小事，细节来自于用心，细节决定成败。

      这天下午班，有位美女顾客走到收银台边问到:亲，有充电器吗？

  Amy:亲，不好意思，咱们店面不允许员工带充电器上班的。

    这时在旁边的我听到后，便问到:美女，咱手机什么品牌型号？我这边可以帮您去隔壁柜台去借用一个，他家是做护肤的充电器电源配置也很全。

    顾客:这么好，我手机华为的，谢谢你。

    充电器找来后交到顾客手里，亲:咱们这边是休息区，也有电源充电座。您在这里休息一会，我给您倒杯水。

    半个小时过去，顾客把充电器交到我手上，说:谢谢你哈。不客气，有空来店里逛逛。

    顾客:嗯嗯，我刚才观察了一会，你们家衣服品类还挺多。价格怎么样？

      亲:咱们家货品品类很全，而且价格物美价廉哦，性价比很高的哦。

      顾客:有适合学生穿的衣服吗？读高三了，我表妹正好明天生日，给他选套衣服。

      我:有呀，我带您去休闲区看看。

    就这样我陪着这位顾客在休闲区逛了一会，最终顾客选一条裤子，两件上衣，一条围巾，共4件1056元。

    总结:把顾客当朋友对待，服务行业中细节也很重要。