骑象人是我们的理性和意识，而大象则代表了我们的本能和天性，怎么才能更好地激励大象呢？
找到感觉
感觉比意识更重要
问题的核心总是与改变人们的行为有关，而在最成功的案例中，行为改变大多数诉诸人的情感面。在最成功的变革方案中，引领变革者帮助他人看到问题或者找到对策，凭借的不单是传递想法，还要影响他人的情感。
人们大多以为改变发生的顺序是：分析->思考 -> 改变。分析性工具最能派上用场的场景是“变量已知，假设极少，目的明确”。
但是，巨大改变的场景却全然不同。人们碰到的大多数改变，变量并不那么清楚，未来更模糊不明。大象因为改变带来的不确定性而抗拒改变，分析论证无法消除这股抗拒力量。
科特和科恩得出的观察结论是，在几乎所有成功的变革案例中，改变发生的顺序不是分析->思考->改变，而是看见->感觉->改变。你会看到一些让你产生感觉的迹象：或许是问题本身的丑陋面貌，或许是解决方案的灵光一现，又或许是目前习惯的真实反思。不管是哪一种，你所看见的东西一定触动了情感面，也说服了大象。
试图用分析论证的方法来消除惰性和冷漠，无异于扔给溺水者一只灭火器，根本是牛头不对马嘴。
要破除自我感觉良好
在谋求改变的过程中，积极错觉是一个棘手的难题。人们在改变自我、迈向新方向之前，必须先看清真实的自己。但积极错觉让人们难以认识自我，难以正确定位自己的处境，难以合理评估自己的表现。
我们之所以相信自己是优于平均水准的领导、司机、配偶或合作伙伴，原因之一是我们会从迎合自身的角度来确立评估标准。
恐惧让人快速行动
能够激励大象的是情绪。想要推动改变，必须先找到感觉。不过，是哪一种感觉呢？愤怒、希望、气馁、热情、恐惧、快乐，还是惊喜？
哈佛商学院的两位教授曾撰文探讨组织变革，认为改变很难是因为人们不愿意改变卓有成效的旧有习惯。文中写到：“只要不是燃眉之急，员工总是因循守旧。”
如果你希望快速引发特定动作，负面情绪可能帮得上忙。但多数时候，谋求改变的情景并不像鞋子里有小石头那么简单。
负面情绪多半会给我们的思维带来“窄化效应”。当你走在黑洞洞的巷子里时，全身会绷紧，脑子不太可能还在想明天要做的事情。恐惧、愤怒、厌恶，这些情绪让人注意力集中，它的功能就像给人戴上遮眼罩。
正面情绪的作用
而正面情绪的作用恰恰与负面情绪的窄化效应相反，能“拓展和充实”我们整体的思维和行动。一方面，欢乐的情绪让我们想要玩乐。玩乐没有固定做法，但能拓展我们的思考，为我们提供更多选项。我们开始到处闲逛，探索或发明新的活动。另一方面，欢乐的情绪激发了玩乐的动力，进而重试我们的资源和技巧。
我们的组织或社会所面临的大问题，多半笼统且模糊，这些问题也在发生变化，这与“火台”状况毫无共通之处。“火台”要求人们倾尽全力，做出艰难却又明确的行动，但在解决更加棘手、更加抽象的问题时，我们需要敞开心胸，需要独辟蹊径，还需要永怀希望。
缩小改变幅度
有所进展的感觉很重要。我们的大象很容易心灰意冷，很容易惊慌失措，也很容易脱轨掉队。正因为如此，大象需要被安抚，需要恢复信心，即使是在旅途刚起步的阶段。
如果你正在引领一场变革，最好赶快在团队的积分卡上盖下头两个章。不要过分关注改变将要带来的不同之处，而应当设法提醒人们已经克服的难。
有些商业理论建议我们“抬高标杆”，但把目标定得过高，无论如何也无法激励不情愿的大象。你应该降低标准，把横杆降到大象正好可以跨越的高度。
要让一头不情愿的大象迈开脚步，你必须缩小改变幅度。
5分钟打扫法，是针对大象的小计策，大象讨厌做没法立刻获得回报的事情。开始做一项讨厌的任务，永远比继续做下去更难。
打造早期成功，其实正是打造希望。希望是改变旅途中的稀世珍宝，是激励大象的动力。
一旦踏上改变之路，并不断前行，让人们看见自己取得的进步就显得至关重要。
小胜利带来希望，大象渐渐告别害怕的情绪，也渐渐愿意合作，因为努力获得了回报，事情也有了起色。每迈进一步，大象都能感受到改变。始于恐惧的旅程开始有了变化，慢慢通向信心和自豪。缩小改变幅度，大象也随之成长，得到教化。
影响他人
马奇总结称，当人们面对选择时，倾向于依赖两种决策模式中的一种，这两种模式分别是结果模式和认同模式。结果模式假定我们每次在做决定前，总会衡量成本和收益，做出能让满足感最大化的选择，这种方法注重理性和分析。
在认同模式的决策过程中，人们其实是在问自己3个问题：我是谁？现在处于什么状况？像我这样的人在这种状况下应该怎么做？这其中完全没有涉及成本和收益。
研究表明，人们愿意培养新的认同感，只是认同感的培养要从小处开始。如果你开始认为自己是“热心公民”，便会尽量遵照“热心公民”的标准行事。
任何新的追求，即使最后十分成功，在过程中也不可避免地出现失败。学跳萨尔萨无不可能不经历挫折。学着当一位创新者、护士或者科学家，也不可能总是一帆风顺。
那么，面对这段漫长又艰苦的过程，该怎么保持大象一路斗志昂扬呢？答案是：你必须建立起对失败的预期。不是预期整个任务会失败，而是预期途中会遭遇失败。
改变最核心的难题就是让大象持续前进。骑象人需要方向，大象则需要动力。我们认识到，动力来自感觉，但感觉并不足以激起改变；动力还来自信心，大象必须相信自己有能力完成改变。为了帮助人们在面对改变时感觉自己变得“强大”，我们提出两条建立信心的途径：你可以缩小改变幅度，也可以影响需要改变的人。
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