解释

损失规避：得到带来的快乐并没有办法缓解失去带来的痛苦。

案例

人们总是厌恶损失的。

比如你今天在路上捡到100块钱很高兴，但是下班的时候发现自己丢了100块，虽然看起来你身上的钱并没有变多变少，但是你却会放大损失100块带来的痛苦，而闷闷不乐好久。

人们常说谈恋爱的时候有多甜蜜，分手的时候就有多痛苦，其实准确来说，这种痛苦多倍于甜蜜。

应用

既然知道了人们会放大损失带来的痛苦，那我们和别人相处中，就要利用这种心理，比如对待客户，我们就要规避损失客户的损失或者转换损失才能尽可能促成成交。不是让你真的不让客户损失，但是你表面功夫要做足。

比如客户给了一斤糖的钱，然后你开始称的时候，抓起一把就是一斤二，然后你抓起一些，看一下一斤一，再抓起看一下一斤，客户心里会不是很舒服，因为他眼睁睁地看着自己损失几颗糖。

另一种做法就是不要抓太多，先抓个0.8斤，再加一点点到0.9斤，再加一点点满一斤。

前后虽然都是同样的钱买一斤糖，前者客户会觉得你斤斤计较，后者客户会觉得你诚信经营。

反思

为什么有些卖给老人手机的手机铺，要采取以旧换新？