一位老总说，他要招聘一名运营人员，要求通过沟通了解客户需求，促成产品交易，并跟进售后服务。

他面试了两名求职者。

一名求职者说，他做过两年的物业管家，主要跟进业主日常联络，懂得怎么与客户打交道。

另一名求职者说，他做过两三年现场促销，他能快速了解产品特点，并向客户介绍产品。

显然，这位老总对上述两名求职者并不满意，但两名求职者期望薪酬却是现在公司同等岗位有两三年工作经验人员的2倍以上。

这位老总问，现在的年轻人，求职路上哪来的底气？

于是，我们探讨了人的自我认知问题。

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01

自我主义与自我认知

我们会说，某个人很“自我”。

2至7岁的孩子，自我中心主义表现得比较突出，他们只会从自己的经验和视角去认识事物，并坚持自己是正确的，不会理会他人的意见，也听不进他人的解释。

这个阶段的孩子，对客观事物的认识会带有强烈的个人主观性，因为他们能分得出“我”与“非我”，但分不清“我”与“事物”之间的关系。

我们常说的“自我主义者”，与这个阶段的孩子表现类似，主要是以自我为中心，从个人的立场和角度去认识事物，不管客观存在是否与他的认识一致。

“自我认知”（self-cognition），也叫“自我意识”，或叫“自我”，是指人对自己内心和行为的察觉，以及基于个人的知识与经验对自己的认识和理解。它包括自我观察和自我评价。

上述两位求职者，从工作经历和经验上看，都满足不了岗位需求。

但从自我评价的层面上看，他们自认为有相关经历和经验，并自认为能够胜任，从他们期待的薪酬水平可以看得出，他们的自我评价是可以的。

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02

自我认知的傲慢

人的自我认知为什么会超出现实水平？

美国著名人际关系学大师戴尔·卡耐基认为：人都会高估自己。

这种观点的出发点是，人都有自我意识，第一反应会站在“自我”的角度出发去察觉和理解。

“自我”是基于生理“本我”分化出来的人格表现。

这说明自我认知存在与生俱来的“傲慢”基因。

从心理表现上，自我就是宇宙中心，一切都是从“我”出发，“我”就是自我意识、自我立场、自我理解，这个“我”会将自我死磕到底。

从行为表现上，自我就是世界主宰，“我”说的你们要听，“我”决定的你们要这样做，“我”做的一定是对的。

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03

自我认知的偏见

自我认知的这种“傲慢”基因，导致了明显的认知偏见。

第一种情况：“不是我的错，只是环境不允许。”

这是自我认知的底层，归因于外部环境。

错误或不足归因于环境与外在条件，不找自身原因，只找环境的借口。

第二种情况：“我每天都很努力了，为什么还是做不好？”

这是自我认知的行动层，是一个人存在价值的基础。

从表面上看，行动上很努力，但不动脑子思考。

这种拧镙丝钉式的行为方式，只知道重复。但如果条件发生了变化，却不改变行为，基本是达不到好结果的。

第三种情况：“我已经尽力了，没有功劳也有苦劳。”

这是自我认知的能力层，是一个人的核心竞争力。

事情是做了，但只是按基本要求做了，或者事情做不下去就停滞了，很显然这是能力与岗位不够匹配，没有达到预期结果。

要正视这些偏见，就要正确地认识自我。

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04

正确认识自我

自我认知包括自我观察和自我评价。

自我观察，就是正确地认识内在的自己。

工作中，我们常听到一些抱怨。

“这个很难，我做不到。”

“我已经有几件事在跟进了，这件事能不能别交给我。”

“这样的工作重复又重复，真是无趣，不想做了。”

类似这样的话，我们听得多了。

日本著名企业家稻盛和夫说：工作是一种修行。

在工作中迎接各种困难，并不断去解决困难的人，每天的工作对他来说，都是修行。

因为他一直在磨炼自己的心智，扩大自己的思考范围，让自己的内心变得更强大。

自我观察，需要对个人经历、记忆、情感、意志和想象力等有比较充分的理解。

在这个基础上，将工作和生活中遇到大小事作为修行来对待。

要让自己的内心足够坚强去面对问题，让自我意识能够积极去处理困难。

而且知道自己有多大能量，能处理多大的问题。如果不能，需要寻求怎样的帮助。

自我评价，就是合理地理解和评价自己。

何为“合理”？

首先，知道自己的长处和短处各是什么。

懂得发挥自己的长处，去争取机会，适度地表现自己，用结果和成绩去赢得他人的尊重和支持。

明白自己的短处，需要团结与自己互补的人，可以及时借力和适当补位。

在团队中，成员之间能相互补位，团队就能发挥出长板效应。

其次，认真倾听他人对自己的看法和评价。

一般人不会当面评价人，即使要评价，也会比较委婉地表达。

如果一个人劝说你有哪些方面做得不够好，你应该认真倾听，并用心理解他这么说的原因是什么。

如果出发点是真心为你好，你应当感激，并且好好思考这种情况要怎么改正或者改进。

再次，克服自我认知的傲慢与偏见，回归理性。

世界是客观的存在，不以自我为转移。

抓住傲慢的“我”，让正确理解的客观存在得以释放。

一方面，要收得住“我”的自我拔高的缰绳。

时时提醒自己，不要高估自己，成功是他人合作和团队共同努力的结果，取得成绩是因为得到了他人的帮助。

另一方面，要敢于面对失败，并对失败承担责任。

要对失败进行认真的反思，对主观原因导致的失败要承认，要正视。只有这样，才能吸取教训，继续前进。

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写在最后

一个人为什么会过于“自我”？

能量不够，只能靠声音大给自己赢得一点自以为是的气势。

能力不够，只能抱怨环境不好、领导不公，不给自己机会。

争功，只因出现功劳的机会不多，有了功劳就争了再说。

推过，只因自己的存在地位不足，担心承担了责任代价太大。

要超越现在的自己，就要放下自我认知的傲慢与偏见。

正确地自我观察，合理地自我评价，才能懂分寸，知进退。