樊荣强著《销售与口才》
作者：樊荣强
原理精要：啰嗦、重复、思路不清，是许多人口头表达的最大困难，说话绕弯子，词不达意，原本都不是自己主观的意愿，但结果是，顾客听了之后一头雾水。一定要让自己做到意到口到，讲话干脆利落。
讲话拖泥带水有一种特别的表现是：罗嗦、重复。
为什么有的销售员讲话爱这样呢？一方面，因为他老是担心顾客没有听懂他的意思，另一方面，因为他老是感觉没有能够把自己真正意思表达清楚。于是乎，他就不断变换各种不同的、对或不对的角度，变换各种有用或无用的说法，举出各种相关或不相关的例子，颠来倒去的罗嗦。
陈妙学是一位建筑业务经理，她讲话的特点就是罗嗦，跟她打交道的人都有点怕跟她讲话。她的罗嗦不是通常的那种话题内容丰富的罗嗦，而是一件事情本来只需两分钟就讲明白的，她会颠来倒去的讲上十分钟。
有一次，她去跟一位业主单位的领导汇报项目进展中的问题。她一口气讲了15分钟，居然都还没有正式入题，老是在讲到一些对双方合作感到非常愉快，要表示感谢，这次合作对她是一个重要的机会，等等不关紧要、不痛不痒的话。客户最后实在忍不住打断她的话，告诉她：“你能不能挑重点的说？”
喜欢罗嗦重复，可能是某些销售人员的习惯性毛病，也是不能做到“意到口到”的表现。所谓意到口到，就是心中所想，能够用简洁明了的话语，轻而易举地说出来。
大家通常会有这样一种感觉，就是脑袋里思绪万千，但是话到了嘴边却卡住了，不能流畅地说出来。这是一种“唇边效应”。常人思考时，除了形象画面外，抽象内容通常都是使用“内语言”来进行，但转化为“外语言”也就是口语时，由于嘴唇对于词汇的反应不敏感，所以会造成表述不流畅。
为什么会造成这样的唇边效应？
“读书”二字，有广义与狭义的不同。广义的读书，包括学习、教育、培训等，而狭义的读书，仅是指朗读或朗诵。对于绝大多数人来讲，我们只在高中以前朗读文章，而高中之后，只是看书，而不再读书。日常的交流，只是用一些比较简单的词汇，而更多的专业词汇、有文采的词汇、有趣味的词汇，都不曾在我们的嘴巴里使用过，于是造成大家的口腔肌肉对许多字、词、句缺乏敏感性，也就是说，眼睛看、耳朵听，都懂得它的意思，但是要自己一下子说出来就比较困难。如同中国人学习英语，大多数的人学了多年英语，依然是个“哑巴英语”，原因就在于，只是用眼睛在学，而没有用嘴巴学。
所以中国人的中文水平，其实很多也停留在看、听、写上面，而说方面还有很大的问题。由于高中以后基本上都不再朗读，不干狭义的读书这件事，不少的人讲中文，还是一个“结巴中文”或“嗑巴中文”的水平，不善于把一个事、一个道理、一样东西，用简洁明了的语言，快速的讲述出来。
一个销售员必须让自己变得伶牙利齿，而唯一的办法就是大量朗读，拿到什么文字，不管是报纸、杂志，还是什么书籍，有机会就读上一段，日积月累，必定令你不再拖泥带水，而变得口若悬河，出口成章。
网友评论