今天学到一个新的词汇:挫折商AQ 含义:一个人应对挫折的能力
在销售领域,据调查,高挫折商的销售人员业绩比低挫折商的人高出141%
包含四大因素:控制,归因,延伸,耐力
一开始觉得这是一个很奇怪的词语,经过了解发现它非常有意义
控制
对于高挫折商的人无论发生什么事,都能有十足的掌控感,哪怕别人眼中感觉已经无可救药,毫无希望,决定放弃的事,他依然能从众多消极因素中看到相关的积极因素,并坚信自己可以搞定,这样的人更容易坚持做好一件事
归因
分为外归因和内归因,高挫折商的人遇到问题会首先认为是自己的原因造成,并积极主动想办法解决~内归因,而低挫折商的人会把问题归因为他人及环境,选择抱怨和逃避,最终一无所获
延伸
大多人在某一方面遇到困难或是挫败,会全盘否认自己的能力,认为自己没能力同时在其他所有方面都不行,做什么都会失败!高挫折商的人凡事能做到对事不对人,一件事没有成功,认为只是这件事情暂时没做好,随着自身能力提升后期一定能做好,并积极寻求做好的方法,不会有意放大问题的严重性,并把情绪带到下一件事情当中
耐力
有一颗强大的内心,无论面临多少打击与失败都能有卷土重来的勇气,从不轻易放弃,对自己永远充满信心,无论过程多么艰难,始终能坚持走下去!
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