回顾2018的市场情况
过去的2018年可以说是一个清算年，外部的力量比如投资人、股东甚至市场环境会强迫大多数公司做出更积极的应对措施，并要求公司承担一定的风险以免谈么落后于市场上哪些执行大胆、激进战略的企业。再过去的一年里，许多企业领导者都理智的表达了在2018年承受了许许多度新的挑战和困境，为应对不断变化的客户需求，几乎所有的企业都在寻求数字化的转型，利用新技术提高效率加速数字化的步伐，并试图进入新兴市场来来获取全新的收入来源。
在这其中有一些概念的提出是符合市场发展规律的，并在理想状态下能够拓展企业的市场规模、营销渠道和收入来源，比如阿里提出的提升客户体验的新零售战略、线上线下的数字化转型融合，但是这些措施和转型都属于大规模的战略性转型，伴随着大量的成本投入，在短期内也无法看到直接的成效，同时这些探索和改革都时刻挑战着当前领导者经营业务的方式。
充满困境和迷茫的2018
从结果上来看，2018年客户体验的表现平平，超过50%的数字化转型工作陷入困境，虽然在CIO（首席信息官）和CMO（首席营销官）上有着一些进步并推动了一些变革，但是市场上大多数企业都处在困惑和挣扎的状态，试图去看到未来可行的发展方向，并为之采取不同的行动。但是，从目前来看大多数企业和领导者都没能够做好准备，有些是因为企业组织结构缺乏准备，无法及时的挑战组织架构以应对日趋变化的业务环境和战略方向；有一些人是因为他们低估了目前企业的技术负债，以及对于数据治理、数据分析、数据应用过程中的一系列繁复工作；还有一些是因为企业将投资背后的技术储备看作是企业经营和提升效率的第二优先级，害怕企业大量的成本投入和快速转型会中断应有的业务业绩；而同时仍有许许多多的公司是单纯的因为缺乏该有的执行力和凝聚力从而走向衰落。
对于2019年市场的展望
我们现在将注意力转向2019年，由于2018年市场环境的逐渐冷静，资本市场对于企业、市场的投入逐步的趋向于理想化，使得许多企业都不得不改变规划让企业的发展和转型变得更加务实。而这样做的结果就是，企业不会再盲目的扩张和投入大量的成本去维护一些光鲜亮丽但却没有实际产出的部门，而与之相对的是企业把更多的投入放到了一些需要解决的重要的基础问题和挑战，比如公司内部的组织结构更新、技术债务的清算、技术的大量储备、数据的规范化治理、和品牌的二次创新，通过务实地解决这些障碍，领导者将能够创造一个更持久和有力的基础。
从另一方面来说务实的转变也是存在着风险的，这种趋势能够肯定公司的现状，并加强组织惯性，让一些公司回归其最本质的商业经营模式，然而这实际上是在无情市场的现有障碍上再次增加了内部障碍。最重要的是，如果经济放缓或经济衰退的预测被证明是正确的，对企业来说推动变革和寻求增长的前景并不乐观。企业采取市场战略的调整和公司转型的赌注依旧很高，许许多多公司都处于一个进退两难的平衡状态，他们的命运掌握在那些有着自主选择性的客户手中，这些客户可能是其他企业、消费者、用户等，每个人都有着自己的投票表决权。2018年一整年的市场实用主义论可以表明，客户、企业和市场都变的更加的务实了，如果在2019年里市场让步于目标为导向，在2020年就能获得一些更有决定性和更具深远意义的战略策略。
务实发展成为2019的主旋律
1、客户体验的价值将受到挑战
20％的品牌将放弃最开始提出的提升客户体验的战略计划，并采取降价措施以获得短期收益。
2、数字化转型
25％的公司将完全减缓数字化转型的工作，并主办的失去市场份额。
3、目标的意义将被重新定义
20％的品牌将会重新精炼公司经营的目标。
4、首席营销官会重新定义品牌
超过50％的CMO（首席营销官）将品牌回归作为首要任务。
5、首席信息官开始掌权
25％的CIO（首席信息官）将扩大其职权范围，其余的将降级为值得信赖的运营成员。
6、AI创造工作基础
RPA（机器自动化）和AI（人工智能）将联手为40％以上的企业创造出一些数字化工作者的岗位（算法、数据开发、数据分析、数据挖掘、数据科学等等）。
7、世界将失去信任
由于网络攻击，一个主要品牌的估值损失将超过25％。
8、消费者品牌和社交营销陷入困境
75％的B2C企业中的CMO（首席营销官）会受到诱惑而陷入社交领域，并且在这些领域中陷入困境，同时他们做出的这些努力有50％将失败。
9、B2B领域将竞争激烈
33％的B2B企业中的CMO（首席营销官）将脱离生硬的、老旧的营销方式，并围绕客户想要的结果重新定位。
10、员工体验走向中心舞台
随着市场环境的逐步严酷，普通员工规模将会缩减，但真正有能力的员工将选择自主离开去更好的平台发展，85%的员工挽留措施将会走向失败，大量人才流失的情况会变的普遍。
11、机器人重新定义了人才管理
25％的领导者将使用自动化来解决人才稀缺问题。
12、风险投资变的更加冷静和困难
针对数字营销和广告技术的风险投资资金将下降75％。
13、区块链在广告产业被广泛应用
截至2019年底，前100的广告商中有超过50％的企业将使用区块链来实现广告供应链和广告效果的透明。
14、IoT（物联网）走向市场
85％的公司将实施或计划实施物联网解决方案。
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