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01
在现实生活的沟通场景中，普遍存在一种现象：人与人之间的交流越来越流于表面。
讲话的一方，所说的内容空洞枯燥，言之无物；聆听的一方，左耳进右耳出，心不在焉。
这种沟通交流的结果是，双方在其中不会得到任何具有实际意义的信息。
实质上，聆听和反馈是一体的。
如果你不擅长聆听，就不会知道该在何时以何种方式给出正确的反馈；如果你没有掌握反馈的技巧，再认真的聆听也会变得徒劳无功。
由此可见，聆听与沟通对于日常交流至关重要，同时，他们也是谈判中必不可少的关键要素。
今天分享的书籍《极简谈判术：突破常规思维的7个关键》会教你一套实用的沟通交流技法。
学会了书中的这些技巧和方法，可以让你在日常购物、对话沟通、求职加薪和正式谈判中都无往而不利。
02
没有商量余地的谈判是不存在的，只要有谈判，势必会有让步。
谈判中，有一个『让步贬值理论』，说的是：你所做出的让步在谈判中会被认为是理所应当的，并很快会被人忘记。
比如，你看上了一件衣服，对方开价200元，你砍价到150元，如果对方马上答应以150元的价格卖给你，此时你会怎么想？你会选择立马成交，还是继续砍价？
相信大部分人的反应是：“我是不是应该再砍低一点？我可能吃亏了，我要继续砍价。”
那么，究竟应该如何正确地做出让步呢？这需要你在谈判中坚守三个让步原则：
1.让步之后一定要向对方提出要求。
在谈判中，轻易地做出让步，会让对方觉得这件事对你来说并不重要，以至于让对方觉得自己还有更大的利益空间可以争取。
因此，当你做出一次让步之后，一定要向对方提出一个要求，让对方觉得你的让步是有代价的。
2.让步的幅度要逐级递减。
在通常情况下，谈判不会在一个来回之间就谈妥，你需要在整个交涉过程中做出一系列让步。
因此，第一次可以做比较大的让步，但之后每一次让步都要比上一次的幅度小，并能最终在你预期的水平前止步。
3.小的问题让大步，大的问题让小步或不让步。
在谈判前，你需要明确哪些问题可以让步，哪些问题不能让步。
在小问题上适当做出牺牲，可以显示出你的诚意，给对方带来满足感；在大问题和原则性问题上只能做小的让步，甚至不让步，才可以守住你的底线。
从战术上看，让步就像防守，要步步为营，借机观察对方的期待程度，一点一点找准让步的分寸，最终实现“以小换大”的谈判效果。
03
沟通谈判中，除了你要让步来使合作达成外，还需要对方也进行让步，才能让你们两方达成共识和双赢。
心理学中有一个『进门槛效应』指的是：
如果一个人接受了别人一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或是想给别人留下前后一致的印象，这个人就极有可能接受别人第二个更大的要求。
在谈判中，对那些容易引起对方抵触心理的要求，你可以使用“一小步策略”的进门槛效应，用一些微不足道的要求作为起点，一小步一小步地展开进攻，最终让对方接受你的要求。
但在运用“一小步策略”时，也有一些注意事项：
1.从对方可能答应的同类型小要求开始。
2.尽量给对方选择题，而不是判断题。
对于绝大部分人而言，做判断题时，要考虑的因素更多，而适当的选择空间可以让人们更容易做出决策。
3.每前进一小步，都需要适当停留。
在使用“一小步策略”时，不要急于提出新的条件，或者一次性提出多个条件。
4.提出要求时，尽量先从对方熟悉的内容开始。
人们习惯在接触到陌生的内容时，花费大量的时间去斟酌思考。
相反，在面对熟悉的内容时，大部分人都能不假思索地做出决策。
04
小陈是杭州一个志愿者团队的组织者，这个志愿者团队会在每周六陪伴当地一家养老院的老人们到附近的公园散步、野餐。
但小陈在组织活动时，总会遇到这样一个问题：
活动开始前，志愿者们往往积极报名，但活动当天，差不多一半的报名者临时因为各种各样的原因不能来参加活动，导致每次活动都出现了人手不足的问题。
志愿活动本身没有硬性的义务要求，且志愿者都是免费参与活动，不方便对他们采取强制措施。面对活动出现的问题，小陈感到非常烦恼。
类似的问题，在商业谈判中也会经常遇到：
明明上一次谈判时，双方已经敲定了合同的价格，但是临到签订合同时，供应商却说价格要提升10%。
双方经过多轮磋商，终于要确定合作关系，却因为另一个竞争对手的介入，合作又被忽然叫停……
在谈判中应该如何预防这些违反承诺的情况发生，让对方履行承诺呢？
作者建议试试下面几个方法：
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前面提到的志愿活动的案例中，作者为小陈提出了解决办法：
给志愿者们打电话确定其是否报名时，给每个报名的志愿者分配一个小的附加任务：
在活动当天协助准备一件活动用的关键物品，如有人负责准备药品，有人负责准备野餐的食物，有人则负责带水……
事实证明，增加了一个小小的附加任务后，准时参加志愿活动的人数确实大大提升了。
这其中的原因就在于：
一旦报名的志愿者有任务在身，他们就能意识到，自己的缺席会造成这次活动缺少一些必备物品，进而影响整个活动的正常进行。
这一做法能巧妙地激发志愿者的责任感，并让志愿者感受到自己在团队中的重要性，从而提高其履行承诺的概率。
在谈判中，口头承诺的价值在开口的时候就已经没有了。
如果你想确保对方履行承诺，最好的方式就是采用上边提到的一种或者几种组合方法，来增加对方的反悔成本。
这本书的后半部分还介绍了以下内容：
如何通过协商沟通在工作中获得老板的支持、同事的帮助以及客户的认可；
如何与家庭成员通过“协商谈判”来解决各种“道德绑架”和“情感绑架”的常见问题，以及如何教育说服孩子等等。
非常推荐你继续阅读这本书。
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