小Z就职与一家房产公司,一天下午公司大区总监让小Z过去谈话,接到这个消息的时候吓了小Z一跳。以为是有什么大事件发生,自己做的好好的呀,怀着忐忑的心去了总监办公室!
到了办公室,总监让小Z坐下之后先随意的聊了聊,然后进入正题了,总监说:我查阅了一些资料和你的主管交流后发现看你客户数量和带看量比其他人多很多啊,你是怎么做的
小Z说
开发一个新客户可能会遇到组合式问题
1找不到客户群
2见不到客户面
3见面不知道说什么
4搞不定客情关系
5客户已有固定选择(人情做透里面是供应商小Z换了下)
6产品价格高无竞争力
7客户无需求
8客户玩命杀价,公司又不同意降价
总监马上就问:你是怎么寻找客户群怎么来保证你的客户量的
小Z说每天打600个电话+58+安居课网络2个端口使用,(然后借用了老大宙斯盾案例给总监讲故事美国宙斯盾级军舰装有相控阵雷达系统全空域快速搜索,可同时检测400个目标,自动跟踪100个目标,引导多型号导弹攻击16个最危险目标。
总监又问:那你的网络端口又是怎么做的
小Z对总监说:你看我做的这个区域价格敏感度很高的因为主要是刚需为主,因为我们公司制度端口每天都要更新那好我们先查看竞争对手发出来的房源然后根据竞争对手发出来的价格我们做修改我们只比他对低一块钱就够了因为这个可以保证我们排在竞争对手前面因为这个区域客户对于价格是比较看重一个因素然后我们公司实力比较大刚需楼盘基本全部代理了,那么我们可以通过价格+多发这几个楼盘的房源来占据点击第一页板块而且部分楼盘是我们独家代理,其他公司要卖都需要跟我们签合约的我们在价格上这块就比他们要有优势,我们要把价格优势发挥到极致
总监又说:哦,你用价格优势来吸引客户
小Z说:是的,是这样
总监又说:那么你是怎么搞定客户关系,还有客户觉得价格高了怎么办?
小Z回答说:我和客户电话聊天的时候除了最开始的30秒以外简单介绍楼盘和价格,剩下时间就用麦凯66表格和客户聊天然后+客户发短信见面的时候送小礼物(五帝钱开路),针对我的别墅客户和门面客户给客户做增值服务嘛,
总监问:增值服务你是怎么做的?
小Z说:这个区域发展前景+楼盘历年价格走势表+国家政策整理出来分为上下两册送给客户!
总监问:那你见面都给客户聊什么啊,
小Z回答说:,客户工作啊,客户喜好,路上给客户说这里是学校啊,这里是医院啊,顺带给客户讲故事,尤其是带看样板针对年轻夫妻我们可以这样说,您们不是在度蜜月吗?你们在一起真和谐、完美。你们结婚几年了?三年呀?像还在度密月。为什么不考虑把爱巢搬到这里来呢?只有***这样的项目才会陪衬你们的爱情
小Z回答说:我给客户讲故事啊,
比如客户说价格高了,我就说×先生,一分价钱一分货,这您肯定是相信的,我们这个价格已经是没有什么利润了,我们是剪力墙结构,成本比高层贵20%,这个地带又是不久的闹市区,环境好,交通方便,地价成本又比其他地点要贵。我们房子的地段,质量、房型、环境都是一流的,好的东西一向是不二价的,您去商店买东西,名牌一般都不二价,买房子呢,应该首选信用好,品质好,服务好的,买得放心,住得也安心,×先生,一分钱一分货,只有错买,没有错卖,您说对吧?
总监又问:客户回答商量商量怎么办?
小Z对总监回答说:商量肯定是要商量的,因为毕竟不是买件衣服,不好就送人或扔掉都无所谓,但买房是百年大计,是大事情,买得好,皆大欢喜,弄得不好,终生遗憾,所以商量也是应该的。但怕就怕等您商量好了,回头再来时,您的所选已经没有了,我们公司基于为投资者所想,有个好办法,故为您封三天,三天以后就签合同,不签退订就是。
总监问:那客户回答担心资金周转有问题,暂不能买怎么办?
小Z回答说:请问您做哪一行?不论做哪一行,从来没有人说自己的资金有多余的,都希望生意越做越大,资金越投越多。×先生,请问您上次和家人团聚是什么时候,看得出您是一个成功的商人,但不见得您就是位称职的丈夫和父亲,我想不是您不愿意,主要是您还没找到一个温馨的家。那么,您做得这么辛苦为了什么呢?还不是为了给爱人一个浪漫的家,给孩子成长创造出一个良好的环境,趁着今天有能力的时候,拿一部分钱出来改善自己的生活,用这个钱买个心情舒畅,买个健康也是值得的。人生苦短,享乐及时,生意场上风险迭出,而不动产是最好的回避风险的港湾。老话说:“鸡蛋不要放在一个篮子里”,应该分散投资,分散风险。
总监又问:那客户已经和其他公司置业顾问很熟悉了你怎么办,
小Z于是说:我们给客户提供多一个选择,第一阶段,先挤进客户采购序列中去,说法是多一个选择,并充当竞品的价格磨刀石何况这里还要看楼盘吧有些楼盘是我们独家代理啊价格那是我们优势;第二阶段,跟“竞品”平起平坐;第三阶段,彻底搞死竞品!
总监最后说:行,提升级别底薪8000
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