我们在人生中会遇到很多情况,升职加薪,去朋友家相亲。
跟孩子谈话,跟配偶的谈话,跟同事的谈话,跟领导的谈话。
这些都是关键对话。时不时的我们也会在关键时候掉链子,这种情况来自于原始社会的经历,当你遇到危机迎面来了一只老虎,要么是打要么是逃,血液往四肢流去,头脑一片空白。四肢决定了你的大脑,很容易失控。我们需要可以通过训练改变这种情况。那么怎么进行一场胜利的关键对话呢?
从心开始,管好自己的心。一个正常的人生会遇到各种不如意的事情,“不如意十之八九”。古语有云,极怒时莫与人书,极喜时莫与人诺。孔夫子夸奖颜回“不迁怒,不二过”,管理好自己的情绪。都说明了管理好自己心和情绪的重要性。
打破惯性,改变自己对世界的看法,解决事,而不是人。知道这场对话的目的。你的孩子喜欢打游戏,你与你的孩子开始了一场对话。那么开始这场对话前,应该知道对话的目的是什么?让孩子减少游戏,让孩子知道你爱他。有些人谈话发飙而走,你忘了这次对话的目的。香港杜琪峰的电影,两群黑社会对峙时,经常一个和事佬会说“大家求财嘛”,将这场对峙的目的明确出来,一下子就缓和了。
进行一场双核的对话,一个核处理谈话的内容,一个核处理谈话的氛围。哪个更重要呢?谈话的氛围更重要。当氛围变得严峻时,应该停下谈话内容的核,调节气氛。在《中国合伙人里》,一开始黄晓明饰演的角色跟美国人的谈话快要崩了,佟大为演的角色说了“我们先去吃个饭吧”,一下子把剑拔弩张的氛围给打破了。也就是人们说的智商和情商,谈话的内容应对着智商,谈话的氛围对应着情商的处理结果。道歉是很好的气氛缓和的方式。
在聊天时,可用对比说明的表达方式。“我今天找你来是为了改善咱们俩之间的关系,而不是为了责怪你。”“今天来找您是为了让自己发挥更大的能力,并不是来跟您提条件的。”对比说明将自己的想法表达出来。用正面积极的表达来让对方接受。
强调共同的目的,找到共同的地方表示赞成。“咱们都想让孩子更好,对吗?”“我们今天的努力,可能会让公司更健康……”找到对方的盲点,进行补充。“希望补充一个事实……”,表明自己的参与和思考,并不仅仅是应声虫一样的附和。
关键对话,以上的公式你会了吗?赶快应用起来吧。
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