关键对话：1.影响事件的后果比较严重。离婚谈话，升职加薪的谈话，第一次相亲，面试等等
2.双方的情绪比较大。
3.双方的分歧比较大
为什么会出现关键时刻掉链子？原始基因的遗传，在关键时刻，打或者逃的行为！
如何做好关键对话：要做到100％的尊重和100％的坦诚。跟孩子的谈话，跟爱人的谈话，跟员工的谈话，跟看你不顺眼的老板的对话都是关键对话。
已怒时莫与人书，己喜人时莫与人诺。做好关键对话要先从心开始。
认知模式ABC定律：A是事件，B是自己对这个世界的看法，C事件发生的结果。
对话前问自己问题：
我希望为自己实现什么目标？
我希望为对方实现什么目标？
我希望为我们之间的关系实现什么目标？
要实现这些目标我该怎么做？
需要先表达爱，表达理解。
在整个谈话的过程中要牢记对话的意义。
做双核的人，一个核决定谈话的内容，一个核决定谈话的氛围。应该先调节谈话的氛围，然后在说出谈话的内容。
让对话气氛进入安全的方法：1.道歉。2.对比说明。我跟你谈话的目的是希望你取得进步，不希望给你带来压力。3.创建共同目的。4.发自内心的尊重。
当自己情绪不好时要放一放，问问自己谈话的目的是什么，深呼吸，点头，安静。
关键对话：1.分享事实经过，先把事实说清楚。2.大胆的说出你的想法。3.征询对方的观点。4.如果对方打或者逃时要先找到共同点表示赞同。对方的盲点补充。确实不同时采用对比说明。
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