作为简村的一个成员,参加了日更,准备在这里长驻。对这里举办的一些新活动每每都支持与参加。
越走越发现了一些我们还可以再改进的地方。
比如说简信对话页面。微信中2分钟之内的内容可以撤回。说过的话可以删除。但是在简书简信里边,这两项基本常用的功能都没有。
也不能建简书群,互相以文会友,切磋交流很不方便。很多人成为了朋友,不得不邀请在微信里边进行。
另外,对话过程中,有些事情需要截图来佐证说明,但是没法发截图,更别说发视频。
遇到一些问题,也没有像别的平台那样直接有客服处理,尤其是人工客服来处理一些文字上很难沟通清楚的问题。我们这里边的反馈渠道,我看基本都是机器在处理。
比如说,有一次看了广告,购买了一个课程,钱已经付成功了。最后的页面显示出现了问题。到现在我的课程书籍都没法儿写地址,没法寄回来,不知道该联系谁来解决?
这些问题我只能反馈在文章中,看看有没有能够改善的契机。
另外,如果能够减少简书钻到简书贝转换需13周的过程的话,会更加方便。无论是钻或者是贝,一方面是购买的,一方面是自己通过写作点赞学习赚得的。贝转钻秒到帐,很方便,为什么反过来要待遇不同呢?如果我们的简书钻转贝也能够方便快捷到帐,能够自由流通,能够吸引更多人进我们的简书平台,是不是我们的升值空间就更大呢?
我觉得想留住客户,不是通过一些限制,而是各方面的人性化与温暖和写作带来的成就和自信等使人愿意留在这里。
反馈只为我们办得越来越好。
网友评论