十一前在某宝上买了一个禧天龙的收纳盒,价格六十元。到货拆开快递一看,三个盒子破损了,都有一个边角裂开了,还有一个滑道掉下一块,上层的推拉受到影响。
我拍了照片给卖家,卖家回复我赔付的话只能是八块,我不满意可以退货换货。我不喜欢来回折腾收取快递,觉得如果赔付合理,这件事就了结了。
可是八块钱,三个盒子加一个滑道,这个赔付金额实在无法让我接受,我选择某宝客服投诉,第一次客服联系我时说赔付可以十块,不满意可以退换货。
我听了还是不痛快,就是不愿意折腾收取快递,跟客服说明我的想法,赔付十五块我可以接受,没想到第二次客服来电依旧是和上次一样的结果。
我不相信我的诉求不能解决,我继续打客服电话,要求他们向上一级反应我的想法,最终第三次接到客服电话,给我的答复是赠送我某宝二十元优惠卷,任何一次购物超过二十元即可抵扣。
事情算是解决了,我心里也不较真了,毕竟我要求的赔付自认为是合理的。
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