拆书投稿
你展示在我们面前的性格 特征给我们留下了深刻的印象，你是一位杰出的人才，但你不是我们需要的人。
假设在面试时，听到前面那段话，你的心理感受是什么？这么夸我，是不是非我莫属了呢？然后听到“但”这个词的时候，心里不由得会一紧：等等，你还要说啥？然后，伴随而来的消息却是一个晴天霹雳。这个心理感受，简直就像是玩了一次过山车一样，一波又三折的。
表情三连图
这时候内心是否会有一种感受？你是夸我玩的吧？反而会让前面的称赞显得不真诚了。
生活中我们表达负面消息的方式，如同一开始的案例一样：[称赞+但是+负面]。这样子表达的原因在于，是希望能够消除掉直接表达负面消息的尖锐感。为什么有了称赞，但是大家关注点还是在负面消息上呢？来看下《说话心理学》里是这么说的？
说话心理学
"但是"不仅会引发疑问，还能有效地否定出现在“但是”之前的内容。与之相反的是，“而且”一词表示对前面所述内容的支持和补充，将前后内容连贯统一起来。也就是说，“但是”能削弱前面的内容，相当于数学中的 减法符号；“而且”能加强前面的内容，相当于数学中的加法符号。
如何更加直观的理解这句话呢？我来举个例子
今天天气晴朗，但是明天会下雨。
我们更多会关注明天会下雨，会忽略今天天气晴朗这件事。
今天天气晴朗，而且明天会下雨。
我们则会更多关注今天天气晴朗这件事。
但是这个词，引发了我们的关注点。不论信息是什么，我们关注的重点都会是在但是引出的内容之上。
那如何利用“但是”的这个特性来表达负面消息呢？在《说话心理学》这本书里写道
在提供消极反馈、负面消息或者表达某种不受欢迎的看法时，你需要遵循的最重要的在说出负面陈述之后紧接着使用“但是”一词，然后指出好的一面。
[负面陈述+但是+正面陈述（坏消息+但是+好消息）]
以这种方式给出消极反馈，你就能缓解前面的消极语气，并且用“但是”在无意中否定了前面的内容。对方最后听到的内容是好消息，他们在意识层面会被好消息吸引，在潜意识层面会对你以及你提供的产品和服务产生积极情绪。
所以，我们可以直接利用但是的特征，调整下一开始的沟通顺序。达到了表达了负面的消息的目的，最后留在对方心中的体验却是愉悦而又开心的。
那回到开始的案例，我们如何表达这次不会录取对方的消息呢？
你不是我们想的人才，但是你展示在我们面前的性格给我们留下了深刻的印象。希望下次有机会能够继续合作。
当你听到对方这么说的时候，更多是感觉到一种遗憾，却又感觉到了未来还有可能性。但是一词否定了前面“没有被录取”的负面消息。会让你觉得是因为客观的因素导致你没被录取，但是整体你留给对方的是一种正向与被肯定的印象。是不是比起一开始来得更加舒服一些了呢？
下次当你想要表达一些负面消息时，试着用[负面陈述+但是+正面陈述]的方式来表达。
网友评论