无论是在生活还是在工作当中,沟通都是我们处理人际关系,达成各项目标的有效工具之一。
作为对公众施加影响的最直接的沟通方式——公共演讲就像写作一样,其核心是演讲者与观众之间的有效沟通。并且是高效沟通。
成功的演讲能够激发观众的热情,改变人们对世界的认识知,这样的方式比任何一种书写的文字都更有力量。成功地发表一场简短的公共演讲能够让你展现自己最好的一面,极大地提升演讲者对公众的影响力。
但在在大多数情况下,当我们的面对演讲,面对观众的时候,我们首先感到的是紧张、恐惧、手足无措,大脑中一片空白,然后一切完全不再从何说起。
在《演讲的力量》一书中,TED掌门人克里斯·安德森告诉大家如何让公众表达变成巨大的影响力。在书中他分享了成功演讲的五大关键技巧:联系、叙述、解释、说服与展示,告诉我们演讲其实并不难,它也是渴望高效沟通的每个人能够且必须要学会的基本技能。掌握这五项技巧是成功演讲的基本要求。
五大核心技巧,让零基础的你也能成功完成公共演讲一、联系:与观众建立起信任的纽带
作为高效沟通的一方,演讲者必须迅速建立起与观众之间的有效联系,这么做有助于观众增强对演讲者的信任,更容易的接受并认可演讲者的思想。
1、从一开始就与观众进行眼神交流
包含温暖与微笑的眼神,具有神奇的效果,它能够让观众彻底放弃对演讲者的戒备心理。演讲者在上台之后不要急于开始演讲,自信而从容地走到灯光下,就近找到几位观众,看着他们的眼睛,点头问候,面带微笑。
2、展示脆弱
要解除观众的武装,最好的方法之一就是先展示你自己的脆弱。虽然这种技巧已经被众多的选秀节目用烂了,但它仍然可以在在演讲的任何阶段发挥强大的力量。
适当的展示你曾经的脆弱可以赢得受众的同情、认同和支持。同一个伟大的强者相比,观众会更加愿意或者盼望那些多少有些脆弱的演讲者赢得成功。就像那些在综艺选秀节目中述说自己悲惨的过往经历的人,更容易得到支持一样。
3、巧用幽默,让观众欢乐开怀
在长时间的演讲中,让观众专心聆听演讲是一件很困难的事情,而幽默是吸引观众注意力的一个非常好的方法。当演讲者和观众一起开怀大笑时,双方会产生共鸣,幽默会消除观众的抗拒,这是建立联系最好的工具。但是值得注意的是:幽默是一种技术性的艺术,但并非所有人都能够驾驭。
(1)幽默要非常自然,这些趣闻轶事一定要与演讲主题密切相关。最好的幽默应该来源于对周围事物的细致观察,然后将这些观察所得夸张地呈现出来或重新组合,并恰如其分地镶嵌在你的演讲之中。
(2)事先准备好一些幽默段子或者几段有趣的话,以备在你说错话,或设备设施发生故障的时候用以调节气氛或者热场。
(3)使用讽刺手法,即说反话,然后表明你的意图。
(4)演讲中嵌入幽默元素时,一定要准确把握好时机,这非常重要。观众开始大笑时,必须给他们适当的时间,这时就需要稍停片刻,在时间的把控上要掌握分寸,既让观众充分释放欢乐,又不能表现出你是在索要掌声。
(5)重要提示:如果你不善于表现幽默,那就千万不要强求。
展示幽默是成功演讲中最有效的工具,但它也是一把双刃剑,使用不当也会给演讲带来致命的危害。因此在演讲中引入幽默元素时一定要尽力避免的以下这些状况:
(1)千万不要使用粗俗的话语或攻击性的语言。
(2)打油诗或其他貌似滑稽的诗歌;
(3)双关语,很容易引起歧义,影响幽默效果;
(4)讽刺可以,讥讽和嘲讽则不行;
(5)冗长;
(6)所有跟宗教、种族、性别或政治相关的幽默。
4、放下自我
千万要记得,演讲的目的是分享思想,而不是自我推销。没有人会心甘情愿的接纳那些过于自我甚至自大的人,更不会对他敞开心扉。或许很多演讲者并不是有意为之,但“自我”会以多种不同的形式出现:
(1)抬高身份;
(2)以炫耀为目的而有意设计的故事;
(3)卖弄自己或自己的公司所取得的成就;
(4)整篇演讲都以自己为中心,而不是分享他人可以受用的思想。这些状况应该引起演讲者的高度重视。相反,在演讲过程中,一些演讲者使用幽默进行自我贬低。事实上,这些刻意放低姿态或者自嘲的行为,如果用的好,会产生很好的效果。
5、讲故事
讲故事也是演讲者与观众建立联系最好的办法之一。人们生来爱听故事,故事很快就能激发人的兴趣、共鸣、情感与好奇。它能很好地搭建演讲的背景,从而引起人们对主题的关注。好故事可以出现在演讲的任何部分。而讲好故事的基本原则就是真诚。
二、叙述:故事的强大魅力
在演讲中,好的故事具有强大的魅力。在人类历史发展的历程中,故事在扩大人们想象的能力、梦想的能力以及理解他人内心的能力方面发挥着重要的作用。通过故事,人类能够探索广阔的社会网络,建构远远超出其本地社会团体边界的想象共同体。优秀的故事也能够为它的讲讲述者带来崇高的社会地位,为听众带来实践可行的智慧。
许多精彩的演讲都以叙述故事为主。
在演讲舞台上分享故事,请牢记四点:
(1)故事要有一个引起听众共鸣的主人公。
(2)通过激发兴趣、制造悬念或危险等形成故事的张力。
(3)适当提供细节。如果细节太少,故事会显得不够生动,如果太多则会显得拖沓冗长。
(4)要有令人满意的结局,这个结局要或有趣、或感人、或给人启迪。
成功的故事中有你喜欢的人物和充满张力的戏剧性,而在这一切被巧妙的揭示之前,故事的铺陈似乎应该是必不可少。
如果你的演讲是围绕着一个故事展开的,那就应该以下的故事结构有所研究:
(1)主线清晰。(这就是故事的叙事线索)
(2)故事要引人入胜,这会使你的演讲在观众中引起强烈的反响。
(3)如果故事是你亲身经历的,那么在某些你感受非常深刻的部分会引起听众的共鸣。
(4)你要讲述的内容要很容易记住,因为结构是线性的,而你的大脑在逐一回忆事件的时候会非常轻松惬意。
(5)许多时候,在演讲的过程中嵌入精心设计的暗喻或者寓言故事,也是非常好的选择。
三、 解释:如何解释艰涩的概念
当你的演讲中出现了许多高深的专业知识,或者大多数听众都不甚了解的专业术语,那么你就必须要对那些艰涩的概念和术语进行解释。以便使你的观众能够清晰准确的理解你的演讲。要在这一过程中实现有效沟通,就必须关注下面的核心元素:
(1)从听众的角度出发,他们能否准确理解这些概念,关系到演讲是否成功。
(2)点燃听众的“好奇心”。好奇心会使人们追问“为什么”或“怎么样”。这样会使听众认为自己存在某种知识的认知缺口,而填补这些缺口的知识就来自于你的演讲。
(3)逐一介绍概念。
(4)使用暗喻。为了清晰的解释概念,必须引出令人困惑的事实,同时使用暗喻和类比的方法,使人们将这些事实与既有认知模式建立起某种联系。这样有助于进行解释,直到使观众了然于心,频频点头。
(5):使用例子。
如果演讲的核心是解释一个重要的新概念,以下的问题非常有用:
(1)你认为观众知道什么;
(2)你的相关主题是什么?
(3)你用来辅助解释的必要概念是什么?
(4)你会使用什么样的比喻和例子来阐释概念?
要准确的回答上述问题并不容易,演讲者不但要克服经济学家罗宾·霍格斯称之为“知识的诅咒”的认知偏见,还必须确保听众知道每一个句子是如何与前一个句子建立逻辑关系的,两者之间是相似、相反、阐释、例示、归纳、承接、因果关系,还是违背逻辑。当你清晰地解释了某种特殊的事物,必然会启迪观众的心智,使他们为之激动。
四、说服:用推理一步步征服观众
演讲的目的是传播思想,启迪智慧。因此成功演讲的目标就是使观众对演讲者的思想信服并接受,而不仅仅是解释。
这就意味着要使观众相信,他们现在对世界的认知并非完全正确。最终的结果就是要使观众不仅要破坏那些错误的旧思想,而且要重建更加美好的新思想。
要做好说服工作,铺陈和推理是必不可少的重要工具。
在说服过程中,只要做好充分的铺陈,你就很容易抛出你的主要观点。
推理是历史上道德进步背后潜藏最深的重要力量。而推理所及之处,能得出一种完全不同与其它认知模式的结论。更有甚者,使用推理的方法可以让演讲者像侦探家一样,从一个巨大的谜团入手,周游思想的世界去寻找可能的答案,然后一一排除,直到仅剩一个可行的答案。
掌握并使用逻辑思维有时候并不容易。要使演讲真正具有说服力,光有严密的逻辑论证是不够的。理性语言必须附以其他工具,使结论不但有效,而且富有意义、令人兴奋。除了“直觉疏导”和“侦探故事”这样的方法之外,还有:
(1)早期插入一些幽默元素;
(2)增加一个小故事;
(3)提供生动的例子;
(4)利用第三方论证;
(5)使用醒目的视觉材料。
五、展示:请给我惊喜
展示性演讲是观众获得某种思想最直接的方法之一。它可以有无数种形式,其成功依赖于演讲者所展示的内容。它包括三个大的范畴:
1、奇幻之旅
是指展示一组画作或一系列神奇瞬间的演讲;任何一个拥有系列视觉作品的人都可以使用这种方式。从演讲者的角度来看,它的优点是结构清晰,每一件都配有幻灯片或视频,你只要带领你的观众欣赏你的作品,一件一件播放并不断激发观众的兴趣即可。这里需要注意:设计演讲时要力求使观众最大限度地体验作品本身,而不要用那些艰涩的令人难以理解的语言进行讲解。
2、神奇的演示
当你在演讲中所展示的是一项技术、一项发明或者是一种能够运行的新方式,观众希望看到它功能运行的状况,那就需要演示。
在演示之前,以逗趣开场,对观众将要看到的东西,给他们一些暗示,介绍一些必要的背景、语境或者发明缘由,让观众提前感到兴奋;而对于演示本身,在不弄虚作假的前提下,尽量做到直观、富有戏剧性,并介绍这些技术、发明的应用和意义。
3、梦想的力量
梦想,是人类独有的一种特殊技能,是一种能够在我们的内心独自勾勒世界的能力。分享梦想的演讲会用比较口语化的语言,描绘出关于未来的一幅蓝图。梦想所描述的不是当下的必然世界,而未来可能存在的或然世界,这个世界存在的无限的可能性会让观众的内心沸腾。这就是梦想的力量,它可以传递给观众,唤起观众的信任和激情,激励人们为实现自己的梦想而努力。
事实上,成功的演讲其实并没有一个固定模式,因为知识的海洋浩瀚无边,而演讲者和观众来则来自不同的领域。大部分演讲并非只属于上述的某一种类型,而是同时包含着多种元素。
上述的技巧不应该成为演讲者的束缚,而是能帮助你更好地把你的思想植入到观众内心的工具,你可以选用任何的技巧,并把它们任意的组装、融合,使它们匹配、服务于你的演讲。演讲的目的是传播思想,而熟练的使用演讲技巧能让你的演讲更完美,让你的沟通更有效,让观众世界观得到更完美的升华。
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