5.16复盘第一周被赋能的高效对话

被赋能的高效对话精读营5.16复盘第一周
一、.学到新知包括：
1、转化式对话是一种谈话方式，可以使你自己和他人成 为身心一致、目标明确的人。而亲和关系，是所有转化式对话的核心所在。亲和关系的建立有一下几种方法：
⑴行为的匹配：相同的站姿或坐姿；走路时相同的步速；
⑵聆听方面：匹配对方的语调、语速、音量，包括可以使用相同的方言。
⑶共同的兴趣和价值观：寻找跟对方共同的技能和兴趣；
2、语言柔顺剂的主要作用是给交流的对方建立安全的感受，避免生硬的语言打造沟通的隔阂。可以表达对对方的尊重，可以让对方放松下来，感到提问都是真正对他们感兴趣而不是挑战，使对话更顺畅，继续保持并增强亲和关系。
经常用在提出建议、寻求帮助、销售产品等场合，另外也会用在问出一个有挑战、刺激的，或者可能冒犯对方的提问中。
3、强有力的三层次聆听：
第一层次聆听上，当听到别人说的内容，我们会用自己的经验去进行判断，然后给到相应的建议，看法。我们并不是真正听到了对方，通常是自己内心的想法。
第二层次聆听：认真的、真诚的全身心的聆听他，听清楚他说的每一句话，以同理心去感受他。聆听者不能有任何的评判、看法和建议，去接受他讲的所有的信息，去努力站在他的角度和价值观去理解讲话的内容。
第二层次聆听要如何做到？请以埃里克森的五项原则为指导：
原则一：人们本来的样子就很好；
原则二：人们内在已经拥有实现目标所需的资源；
原则三：人们总会在当下做出最好的选择；
原则四：每个行为都有正面动机
原则五：改变不可避免
就是要去聆听人们的能力，去唤醒他们的内在资源。这提醒我们我们的家人或朋友跟你倾诉不开心时，她需要的是安慰和聆听，不是要你帮她解决问题。
第三层次聆听：不仅仅注意话语内容，还有话语背后的语调、语气、语速、音量，以及情绪等，从而能听出对方的言外之意，将对方没有表达出来的意思听出来，然后鼓励对方思考后用自己的语言表达出来。
4、度量式问题指通过提问，帮我们精确的确定我们目前在哪里，一段时间后我们做了什么事情会在哪里，到达的标准是什么。通过这种提问，能让对方知道自己想要达到更高的分数或下一个阶段性目标，自己的下一步应该如何做。看到分数提高，自己会有满足感，也知道自己的选择是对的。
5、开放式问题线呈现了提出开放式好问题的参考坐标 它是一个横向的坐标，从左到右依次是：0负面提问一1正面(封闭式提问)-2开放式提问-3复数提问（更开放）-4可能性提问一5聚焦式提问（最好的有哪些）一6动态式提问-7系统思考（激发整体系统）。通过这个参考坐标，我们可以快速从封闭，负面，过去导向的思维向开放，积极，未来导向的思维转变，能够为对方带来更多有价值的改变。
以前自己提了开放式问题后，对方直接回答说我不知道，就造成双方都比较尴尬。还有就是自己提了会有较多答案的开放式问题时，对方想了1-2个，就不愿意再考虑还有哪些更好的答案。因为开放式问题需要回答者有较高的知识水平和语言表达能力，并正确理解问题的内容，然后思考答案后表达出来。需要花费较多的精力和时间，所以有些场景回答率较低。
二、过往经验：
在上个月就有过一个没有使用语言柔顺剂，导致提问后很尴尬的局面。
4月中旬，在吃过晚饭在马路上散步时，刚好碰到自己的中学同学，因为从别人那里知道他1个月前上班的公司解散了，目前待业在家。于是，随口问了一句“你原先上班的公司倒闭了，现在在哪里上班啊？”对方很尴尬，随口说：“还没找到工作。”就匆匆离去。
现在重新问的话，我会说：“我能不能问问你，你的新工作找的怎么样了？
三、得到启发：
这里说一下我从语言柔顺剂得到的启发：
在问出一个有挑战的、刺激性的，或者可能被人当作冒犯的问题的时候，如果你在对话中使用语言的“柔顺剂”，就会继续保持并增强亲和关系。
在提任何有关个人的，或者带有侵入性问题的时候，语言柔顺剂会表达我们对对方的尊重。就像我们在请求对方的允许，看是否可以提问这个问题，高效的沟通者会采用这里的方法，使用语言柔顺剂，并关注结果。
四、我的行动：
在以后的一个月里，在与人沟通并需要提问时，先想一想是否能使用以下的语言柔顺剂。
你介不介意我问一下你对…的看法?
我很想听你的看法，你对……是怎么想的呢?
我能不能问问你……?
我很好奇，你介不介意告诉我……?
你能不能告诉我……，我真的很想知道
如果我说错了，就请你纠正，不过…
我在想你能否告诉我
你跟我说话的时候，我想到
你有没有注意到
你有没有意识到…
这很有意思，你认为
你介不介意告诉我…
我有个问题，能问问你吗?
如果用这些方式来提问题，我想效果应该会好很多。明天开始每天至少说1句带有语言柔顺剂的话。
以上就是被赋能的高效对话的第一周复盘，谢谢大家聆听。