一个业务的管理，管什么、不管什么、目的是什么，手段是什么，通常让没有管理经验的人感到无所适从。拿移动的业务来说，每项业务都有业务主管，每个业务都有一份“业务管理办法”，每年年初发一个XX业务指导意见，作为今年业务拓展的纲要。做业务管理最头疼的状况就是“一管就死，一放就乱”。
那么，到底怎么管呢？我总结，首先要定好目标，然后列出底线，哪些不能做的。然后围绕这个目标，去选择关键路径。
定目标，是确定做业务到底是做什么。是收入，还是量，还是转化率、增速等等。如果是收入，那么价格和客户就很关键；如果是量，那么可以不考虑收入，铺开渠道、降低价格、补贴成本等都是方法。如果是转化率，方法又不同。
总之，管理的目的是为了实现目标，只有明确了目标，管理才有效能。所有的手段都是为了实现目标，而实现目标的手段有多种。只要能达成目标没有触碰红线的，都是有效的。
就跟带娃一样，带孩子，不用样样事情操心包办，或者立太多规矩，没必要，也管不过来。首先想好管的目标是什么，然后确定红线是什么。比如不能打人。
举个例子，孩子吃饭，目的是摄入营养，底线是不能边吃边玩，必须吃完才能做其他事。定好了，就不用管他到底是用勺子吃还是手抓着吃，吃20分钟还是40分钟。吃了就行。
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