2021年5月20日

      2021年5月20日，这个特殊数字的日期也被赋予了很多美好、浪漫的意义。特殊的日子很多，节日也很多，刚过去的母亲节、即将迎来的六一儿童节还有伟大的父亲节，我想这些可以通过与寻常不同仪式感的方式去对家人、爱人表达心中的爱和祝福。可以是鲜花、做好的一顿饭、一个拥抱、一场红包雨，或者只有一个微笑，一声：你辛苦了！人们都会对身边的人很关心，却不一定对他人表现得稍微友好一些。为你服务的柜台人员，你离开后说的一句谢谢；风雨无阻为你清扫门口街道的保洁阿姨，你遇到了说的一句您辛苦了！这些话更让人心暖，也让整个社会更温暖、文明。不管在哪里，藏起自己的一点小脾气，对这个世界保持稍许温柔一些、善良一些，对人多一些理解和尊重，用这种的心态去表达的爱才是真正的爱。一个会对服务员呼来喝去，把坏脾气用在陌生人身上的人，这样子人的爱非常廉价，必定这种爱教会不了什么才是爱。

      去年听到一位年长的人说过这样的一句话：“一个人的素养高低就是看他是怎么对待闲余时光和妇女儿童。”通俗易懂，这真的可以代表一部分，这好像只是在说男性，其实差不多，能做到老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的人一定比较容易亲近。

      一位50余岁的客户，扯着嗓子对柜台里的同事嘶喊，声音嘶哑，我感觉他用尽了他的九牛二虎之力。走近看，他手里怀抱着几个月大的婴儿，第一时间，我对他说了一句：“请您安静下来，为了您怀里的孩子。”然后慢慢地分析他的业务，安抚他暴躁的情绪。那个小孩似乎没有反应，可见估计早已习惯了这种随时大声喊的环境。事后同事内心比较委屈，或许有时候自己耐心的服务，也必定还有极少个别的客户不理解不支持工作，看到同事似乎要落泪，其实我们都曾经经历过，更能体会那一份不容易。我告诉她，我们是服务行业，做好自己的工作，对于这种脾气暴躁易怒的客户来说，我们委屈但不能发泄，我们从其他角度去劝说。在我说过几句话之后，那位客户没有再争吵，几分钟后在那里逗着孩子乐，很普通的一件小事，我们可以看到，客户对着柜台里的一线员工厉声呵斥，对着自己孩子无限的爱意，这种反差。虽说人之常情，但我认为，对他人多些宽容、理解和尊重，才有和谐。我希望在这个特殊的日子里，我的同事不要太在意，不要影响自己的情绪，更不能把这种不好的情绪带到工作中，最主要的是自己要放下，要懂得服务就是这样，不苛求所有人能理解，但要把服务做在前，用心耐心服务，不苛求回报。

      前一个节日，母亲节。看到有人分享的一句话：“母亲节，不气你妈，比什么都强”，是的，都说孩子这一生就是来要债的，对父母亲总是在索取，因为父母亲的爱是不求回报的。不知道出嫁的女儿，大家的父母亲有没有对你说过以后脾气放好点，对对象和公婆家人好点。这句话，我听了无数遍，不但我的父母亲，我姨妈们、舅妈们还有我的外婆，之前，我还会笑着说：“我会噢，我脾气好呢，我脾气不差勒”。后来我不再解释了，因为她们讲这句话并不关乎你的脾气好坏，只是你脾气好还可以更好，总之希望你的生活好，日子过得幸福。听到这句话只要知道是真爱就可以了。所以家人都是希望你学会珍惜学会去爱，不发脾气。

      前段时间，妈妈和四姨聊天，四姨两个女儿，老大不太爱打电话，小女儿几乎每天都要电话视频，然后妈妈说我家林子也是，一年难得打几个电话，要么就是突然就到家了，也不提前说一声，有时候晚上突然一个人就来了。妈妈跟我说这些，她的语气里不是抱怨，而是真正的理解，因为她懂她的女儿，的确不喜欢拨电话。我想我要慢慢学着改变一点，空出一些时间多关心一下家人和朋友。

      不管什么日子，心态平和，少计较得失，对家人朋友友好，对陌生人多些包容和善意，这样的520的日子，才是好日子！每一个日子都是好日子！