【读】P006
非暴力沟通的四要素:1.观察2.感受.3.需要4.请求
首先,留意发生的事情。我们此刻观察到什么?不管是否喜欢,只是说出人们所做的事情.要点是,清楚地表达观察结果,而不是判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气氛等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。……接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求……。
【以】有启发！最近跟孩子的冲突明显见涨，而且一半左右的冲突是以暴力（语言暴力+冷暴力）解决的，频繁的冲突一度令我烦躁、疲惫，甚至有时候想要逃离。
【致】8月份孩子跟老人在一起，看电子产品的时间较之前多了，以至于回来后每天都会有不低于5次的哀求：“妈妈，我能看会手机吗？”在得到否定答案的时候上演一哭二闹三上吊的伎俩。有时也会因为时间到，我关掉手机，而大声哭闹+语言威胁。这些新Get到的坏习惯让我无比烦躁，似乎她一张嘴我就能预料接下来会发生什么令我感觉糟糕的事情。
【用】四要素分析：
1、我的观察：孩子想玩手机，而且最近一周内每天都会问我五次以上，不答应的话会大肆哭闹；我的感受：烦躁、担忧、疲惫；我的需要：健康的眼睛，每天上下午各30分钟的电子产品时间；我的请求：你是否愿意去公园玩一圈，回来后再看30分钟手机？或者，你是否愿意看完30分钟就自己关掉手机？（当然两种请求都有可能遭受拒绝）
2、孩子的观察：我特别想玩手机，可是跟妈妈讲出来后被妈妈拒绝了。好不容易妈妈答应了，可是30分钟马上就过去了，我依然想看。孩子的感受：失望、难过、生气。孩子的需要：我想看手机，看更多时间，希望妈妈答应。孩子的请求：你能给我看手机吗？（当然这个请求也可能被我毙掉）
当时做法：因为我觉得小朋友不能看太多电子产品，所以超出上下午各30分钟的范围我直接干脆利落的拒绝掉她的请求（而且暑期之前她基本上都能做到遵守约定）。在她有情绪的情况下没有接纳她的情绪，认为她在无理取闹，然后自己情绪也很差。追根溯源，其实是我俩的需求都没被满足。
更多选择：①允许需求不被满足，因为我无法强迫孩子按我的期待执行。②降低需求，比如可以答应她第一天看6次，第二天看5次，慢慢减少次数，毕竟一个习惯的改变也是需要时间的；③用更有吸引力的事物或者事情转移她当下对电子产品的期望，比如她最喜欢去和平公园。④送去幼儿园（哈哈哈，这个太好使，而且不用脑细胞，只是晚上需要做好讲故事到口干舌燥的准备）。
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