在迪士尼所以你能看的到的地方都是工作人员辛苦不着痕迹的事先排练!
这也就是说在你面前呈现的完美都是大家私下里努力付出。就像一个舞台剧,可能只是短短几分钟的时间,但是在我们看不到的背后是无数人艰辛的付出。但是留给你的只是完美
要专业,只有你专业了别人才会信服你。在这个过程中需要的是你的付出,怎么样才能专业?在你所在的领域达到前几!
态度决定一切
当你对待一件事情的时候用积极的态度去面对。事情的发展就会好很多
根据调查显示成功的案例中,15%是技术层面85%是人的能力和态度
态度的十大原则:理想主义,选择。渴望,“是”的魔力,幸福感,乐观精神,期望,坚持不懈,所有权,启示
态度+信仰=信念
信念会助你成功
绝佳特质是绝佳体验最重要的一个步骤。具有绝佳特质的人应该具备:
文化:对企业的文化了解于心
卓越:追求卓越才能更好的实现绝佳体验
精神:这个精神支撑着企业和员工
担责:出现问题要有人承担责任而不是互相推脱
团队协作:一个人可以走的很快,但一群人会走的很远
投资:投资是成长的当时之一
培训:好的培训可以带出很多优秀员工
发展:企业有一个好的发展对员工来说也是积极正能量
非凡:想做的更好
乐趣:好的氛围会让你收获更多
接受挑战才会感受到胜利的喜悦,为什么要为顾客创造绝佳体验呢?其实主要是因为人们值得被好好对待!竞争太多,只有你让顾客体验到绝佳体验才会让别人记住你!让顾客成为大使,会帮你走的更远!
其实只要了解顾客需求,给予最佳服务,让顾客感受到最佳体验,就是企业成功的标准!
网友评论