未接触过的服务礼仪

今天上的内容是美容服务礼仪与销售话术，脑海中记忆最深的一句话是：顾客就是上帝，服务至上。

从顾客进门到接待、倒茶水，再到了解客户需求、介绍美容师、护理、销售产品等一系列的流程，都有一套规范的标准服务流程。

没上过课和深入了解，做起来还是很生硬、没有下一步的思路。若未来想要开店，还是要提前规划，学习相关知识，最重要的还是实践，巩固。

总之，通过今天的课，想通了很多事，但是知道不等于做到，所以每天都要不断的去鞭策自己，不然就会遗忘，就如梦一场一样，梦醒了，就什么都记不清了。

对此，服务流程+实践是自己后面要修的事情，所以，要给自己安排上咯。