从这个课程进入第一个模块——同理心。
人的情绪很重要，将人的情绪比作操作系统，后期所学习的知识技能都是安装在其之上的app，当情绪失控的时候，操作系统崩溃，那app其实并没有任何作用。其实，在极端情况下，最能够影响人的行为的是主观情绪，情绪的释放几乎是没有时差的，而对知识技能的提取调用是需要时间的，因为这部分是理性的部分，是将情绪往回收的过程，是逆人性而为之的。因此，对于产品来讲，用户的情绪很重要，他们没有办法像产品经理一样分层次说出他们的感受，他们展现的是用户情绪。
首先，最底层的情绪就是“生物性情绪”。最基础的四种分别是：愉悦、不爽、愤怒、恐惧。这一课讲的是前两种——愉悦和不爽。导致这两种情绪的关键要素在于——“满足”。需求被满足就会产生愉悦的情绪，而需求没有被满足就会产生不爽的情绪。对于动物来说，需求可能只包含生存需求；而对于人来说，需求就同时包含生存需求以及社会需求。
这个理论可以同样用于度量产品好坏、人与人之间的关系。用户是否通过产品提供的服务得到了满足，人与人之间是否彼此可以懂得对方的愉悦和不爽。以上这两点是判定一个产品的好坏、人与人之间关系的好坏的重要的衡量标准。
其次，我们同时也要注意人与人之间是不同的，他们的情绪产生系统是不同的，对于同样的事情可能会有不同的感受。有些人会对一件事情不断产生愉悦/不爽的感受，而可能别人对这件事情就很无感。比如，我看到桌面上面乱到一定程度或者床单上的气味很敏感，会让我不能忍受，但是帆哥可能就完全无感，那这种时候我就会开始收拾或者换床单，直到我满意为止。比如，我会特别热爱宅在寝室里面看综艺并且乐此不疲，这让我感到愉悦，但是帆哥就完全不能忍受宅在寝室里面看综艺，一定需要出去遛弯/运动，这才会让他愉悦。这可能是因为我们的内心的需求是不一样的，需要被满足的点是不一样的。
那么，这带来一个问题，你是否知道自己内心的需求呢？需求可以是浅显的，也可以是隐藏的。如果发现那些隐藏的需求，那些隐性的让你感觉愉悦的点，你可能就发现了你自己的天赋。比如，之前看到一个收纳教程，其实主角就是一个非常普通的日本家庭主妇，她发现收纳——让所有东西非常整齐以一种熵非常小的姿态呈现，会让她非常愉悦，因此她就一直努力研究怎么收纳不同类型的衣物，要折成什么样子，这样既不会乱也方便找，然后就形成了自己的一套理论，然后就出书并且大卖了。收纳让她愉悦，这就是她的天分，她找到了，并且持续投入，同时持续的愉悦感激励她不断深入，最后她成功了。这个差不多验证了天才的一万小时理论。所以，想成为天才，有两个要点，第一找到你的天赋，那个让你持续愉悦的点，第二持续投入，愉悦感会推动你为此付出一万个小时。
作业：
1. 即使被吹得天花乱坠，也用起来感受不好、很勉强的产品。
抖音。被推荐是因为说是可以消磨时光的有趣的产品。等我下载了之后，确实是满足了我吸狗、吸小姐姐的需求，是一个消磨时光的利器，第一次使用的时候就持续使用了4个小时。但是，有让我不爽的地方。第一，使用的时候觉得非常空虚，无法摄取必要信息和资讯，同时由于推荐算法推荐的内容都很单一，产生了一定厌倦的情绪；第二，没有办法自己拍作品，门槛比较高，感受到的参与感太弱了，也就没有满足我进行社交展示自我的需求。
2. 用起来很爽，每一点都能得到满足的产品。
微信。我可以用微信进行聊天、可以发朋友圈发表自己的感受并且进行互动满足社交需求、可以用满足日常生活需求——叫车、叫外卖、付款，可以消磨时光——小游戏，可以获取资讯——公众号、搜一搜。基本上是完全离不开的产品，同时由于界面简洁大方，易上手，体验很好。
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