非暴力沟通（十五）

其实，观察、感受、需要、请求这四个要素，并不一定要成组的出现，它也可以拆开来灵活使用。使用这四个要素的关键就在于，你心里要有这四件事。只要把这四个要素给区分清楚，沟通就能很大程度上得到改善。

我们可以来做个练习，比如“多喝热水”这句话。一般是女生说，我有点不舒服。男生回，多喝热水。看起来好像也没什么。但是，好多情侣因为这句话吵起来，甚至分手。为什么？因为多喝热水，只是一个观察。你要去想这句话背后是什么？是渴望关心。一旦切换到这个视角，你就知道，你的回答不在于内容，关键是要表现关心。而多喝热水这四个字，问题就在于，它的成本太低了。几乎是不用过脑子，随口就能说出来。它很难体现你对对方的关心。

好，说到这，我们已经说了，造成关系疏离最主要的原因，是随意对人下道德判断。而非暴力沟通的核心，就在于，不要急于下判断，要从观察开始。并且按照观察、感受、需要、请求这四个步骤去组织语言，与他人沟通。

（未完待续……）