试想有一天，当同行把你的产品变得分文不赚，把你的行业变成义务免费行业，和杀毒软件一样，你是不是要泪奔？
在零售业变革浪潮中，企业、品牌的下一步，决定能否存活下来的核心只有消费者。在这个关系时代，企业更应该着力于自己的客户、消费者方面的耕耘。很简单的道理，只有将消费者牢牢抓在自己手中的企业，才可以高枕无忧，因为消费者爱你，并愿意为你付费买单。
也许，看到这里，有人会说，这个道理大家都懂。可难的是，如何圈住消费者，维护企业、品牌自身的关系网？那么大家来看一下，周鸿祎的360大家都知道，它之所以能在互联网上尽人皆知，是因为做了件看似很简单的事情，即把杀毒软件这个收费的产品变成免费赠送的产品。这一模式的思维路径是：发现一个有市场的产品—把这个产品免费赠送，让这个行业消失—免费圈人—这群人成为你的忠实“粉丝”。
零售模式
看到这例子，我们不难发现，其实在企业有客户沉淀、有品牌积累之前，如何打开市场，如何让消费者没有理由地使用你的产品，最直接的方式只有两个字：免费。在消费者观念里，对于一个新事物、新产品，要让其乖乖从腰包里掏出人民币来付费，是件很难的事情，因为如今的消费者够精明，会计算你的品牌知名度、性价比、口碑等，综合完了才愿意付费。而如果产品是免费的，在他们眼里，则是反正不花钱，何不一试？所以，义务免费手段也相对成为最接地气、最直接有效的方式。
经济形态发生改变时就蕴含着新的产业机会，把握住变革的方向并且符合趋势，就会找到机会。正如克里斯·安德森所说，免费经济学起源于互联网时代。“免费”就是建立在电脑字节上的经济学，快钱等企业的免费商业模式，源于互联网却不局限于互联网，向国外学习却创出了中国特色，并在动态中发展和创新。
赢利从不赚钱开始，体验让免费增值免费与赢利不矛盾。所谓免费模式，是指商家利用大众乐于接受“天上掉馅饼”的心理，借助免费或者不赚钱的手段销售产品或服务建立庞大的消费群体，塑造品牌形象，然后再通过配套的增值服务、广告费等方式取得收益的一种新商业模式。这种商业模式本身的成本很低，而“免费”“不赚钱”的金字招牌对买家有着无穷的吸引力，能在短时间内使企业迅速占领市场，扩大知名度。
文/路林欣
资深互联网行业观察者，互联网大数据研究者，资深全网营销运营探索者
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