唯有信任不可辜负

企业最大的成本是所有客人的流失

一个企业最大的成本就是所有顾客流失，我们以为A客流失很可怕，损失很大，其实我们经常忽略的C客流失也非常的可惜，如果1个C客，1年消费2万，10个C客1年20万，20个C客，40万，30个就是60万……

很多员工A客的客情做的像太后，因为有钱有业绩，C客服务的确很差，随便服务一下，因为消费少，所以不重视，进而导致流失。而一个员工如果C客服务不好，A客一定服务不好，因为A客能看到你的功力心，她能感觉到你不是真的对她好，而是为了她的钱。

客人不分ABC，他们对企业同等重要，珍惜每一个顾客，因为所有客人的流失才是企业最大的成本。

唯有信任不可辜负

美容院那么多，客人有几十家店可以选择，顾客为什么偏偏选择来你家消费；美容师那么多可以选择，为什么选择你给她服务。

因为顾客信任你们。而信任只可存，不可取，一次信任，不代表永久信任，反思我们应该拿怎样的结果和这份信任匹配呢？

很多门店因为客情做的好，客人才会充点钱，因为专业不够，技术不精，客人充的钱有限；甚至有的靠忽悠，靠欺骗，对效果重下承诺，比如一定能解决您的问题，第一次可能客人会相信你说的，试一试。

长期以来，没你说的那么好，下次你再销售，就会把你拒之门外，跟美容师说不让你进来，进来就睡觉，比安眠药还灵，因为怕销售，顾客就会对你对整个企业都会失望，进店少或去选择更优秀的店！

所以靠忽悠，只能生存一阵子，不能生存一辈子，唯有不断学习提升专业和技术，用心做好服务，真正解决客人的问题，才能跟客人对我们的信任匹配的上，才能让顾客持续购买并忠诚于店！

塑造企业提升信任

提升信任从客人进门的那一刻开始，我们的第一句话，动作，微笑，服务细节，建立信任；学会塑造企业公司，塑造老总和团队的每个人，才能建立顾客对企业真正的信任，而不是贬低老板或团队的每个人，来提高自己。

持续不断的学习专业，扎实的技术，真正为顾客解决问题，而不是每次顾客来，讲来讲去都是那两句专业，因为现在客人比你懂得还多。

发圈多发学习的正能量的，塑造客人心目中的自己的形象，觉得你是爱学习！这些点滴都能成为客人对你信任的基石。

不辜负相信你的公司和领导；不辜负相信你的顾客和员工；不辜负相信你的亲人和朋友。三分说，七分做，唯有信任不可辜负。因为能欺骗的，只有真正相信你的人！