每个人都有能力选择不作为。

当从获取观点转移到展开行动时，会引发一个新的问题，由谁来完成任务？这个时候我们就应该去关注“决策”这个问题。

对话并非决策

关键对话最重要的两点，开始与结束。

如何开始一个完美的对话，让对话环境充满安全感。

如何区分结论和决定，不会破坏期望值。

如何制定决策？

即使是两个人通过坦率的讨论意见一致，一方也不该自己大胆的做决定。

是否做出决策？

在大家都发表了自己的观点后，没人去做决策，可能是一拖再拖，永远没有结果。

决定如何决策

当大家敞开心扉的讨论之后，要对话不是决策，允许每一位参与讨论但不是所有人都会参加做决策的行为。

权限分明时的决策

比如在公司或者家里讨论之后，很明显大家虽然都是敞开心扉表达自己的观点但是只有领导或是家长可以做决策，其他人虽然可能也会做决策但这也是基于领导或是家长给的权限。

权限不明时的决策

这个时候由谁做决策是一个不明朗的问题，其实他也是关键对话的一部分，每个人都表达自己的真实观点，让问题在公开、诚恳、健康的对话中，可以利用最佳对话技巧获取各方观点，大家一起决定如何做出决策。

决定决策的好处在于，它能帮助我们找到一种方法讨论各种可能的决策选择。通常，我们有四种决策方式。

命令式

比如领导给的命令，或者是制定某个法规。我们的主要任务不是去决策而是执行去决策。我们认为决策者有足够的能力，或是问题没什么风险不需要参与决策。

顾问式

做出选择之前需要倾听他人的意见。你可以咨询专家、选民或是你觉得有意义的观点。顾问式是一种有效获取观点和支持，同时又不会影响决策产生的决策方式。

投票式

在强调效率的场合适用这个方式。在现成的方案里面通过大家投票挑出一个即可。

共识式

比较浪费时间，通过不停讨论让所有人都支持最后的决策。优点是可以带来巨大的统一性和高质量的决策方案。

如何选择

四种决策方式应该如何去取舍？

考虑因素:

关注者:让那些积极参与，对问题极度关心的人去做决策，不要让打酱油的人做决策。

知情者:具备最佳决策能力，鼓励他们做出决策。

支持者:在决策中会以管理者或影响者的身份对你表示支持，让他们做决策，不会在最后关头反对你。

参与者:让最少的人员参与决策，获得足够的支持以做出高质量的决策。

布置任务-决策执行环节

通过关键对话，做出明智的决策，现在我们到了最后一步，如何去执行？

考虑因素:

行动人:在分配任务时确定到每一个人名，“我们”代表除我以外，不要让大家逃避任务，给每个人明确的任务。

行动目标:在分配任务时，明确说明想要实现的每个细节目标。概念越模糊，出现的问题越多。

行动时间:如果不明确行动时间，那大家可能一拖再拖，直到彻底忘记。缺少时间限制也不会激起人们的行动欲望。

检查方式:实施阶段性的检查可以提高项目整体效率。

记录你的工作

把各种结论、努力和安排的细节详细的记录下来。即使核对任务，确定任务实施的情况。