《关键对话》第九章

每个人都有能力选择不作为。

开始行动：如何把关键对话转变成行动和结果

要想把成功的关键对话转变成优秀的决策和一致的行动，你应当努力避免错误期望和不作为两种陷阱。

决定如何决策

• 命令式。无须参与的决策方式。
• 顾问式。广泛征集意见，由少数人决定的决策方式。顾问式是一种有效获取观点和支持，同时又不会影响决策过程的决策方式。
• 投票式。以支持率为基础的决策方式。最适用于强调效率的决策方式。
• 共识式。人人都必须对最终结果表示同意的决策方式。它能带来巨大的统一性和高质量的决策方案。

布置任务--决策执行环节

• 行动人。在分配任务时必须明确每个行为人的姓名。
• 行动目标。你必须明确说明要完成的具体任务。准确说明自己的期望目标。
• 行动时间。缺少时间限制的任务目标根本不会激励人们的行动欲望。未设定截至时间的目标并非目标，他们只是行动方向而已。
• 检查方法。在分配任务时，注意说明对人物执行情况的检查方式。

感悟

就像我们在座retro时对每个提出的不好的方面都会有相对应的解决的方式，那我们每一项的解决方式进行讨论后，我们会确定最终的执行的方案，然后每个方案我们会指定具体的owner对这项决策进行负责，在他们负责的过程中我会进行不定期的抽查，在下次retro的时候我们会去检查看这些决策都有没有很好的执行。
我们以后只执行决策的时候，要明确决策的执行人、行动目标、截至时间和在执行过程中的检查方式。